明确程序
留证据
拍照留证。第一时间当然是拍照留证，作为保险理赔的依据。在没有人员伤亡情况下，最好能第一时间拍下事故现场，留作备用。即便没有第三方责任事故，拍照留证也是一个必要的习惯。
电话报案。电话，说清事故情况，告知处理方案。现场拍照留证后，将车辆移至安全地方，拨打车电话，交代清楚事故车辆、现场情况、事故时间和地点后，话务员会根据事故情况告知你处理方案。对于此类的单方剐蹭事故，需要先到指定的定损中心出险报案。
定损中心定损。第三步当然是带齐办理出险所需手续（身份证、驾驶证、行驶本和保险单），到定损中心办理定损、理赔手续。如果事故车辆能正常行驶，最好也将车辆开到现场。如果车辆损伤严重，需拍照作为依据，会安排拖车，使用拖车就会产生一定的费用，至于多少，规定和事故现场远近而定。
出险投案”窗口核实录入事故信息。“出险报案”窗口核实，提供相关证件和保险单，工作人员核实事故和电话报案信息后打印一份“机动车辆保险索赔申请书”，上面除了 显示车辆所投保的险种外，还有报案人的报案记录。
'查勘定损”窗口录入信息，定损理赔。工作人员首先会对报案人的证件拍照存留。然后再次审核受损车辆事故信息。之后，会到受保车前拍照查勘。
告知维修地点，进入理赔环节。勘察步骤结束后，回到“勘察定损”窗口，告知定损车辆在哪里进行维修 ，是4S店还是正规维修店。给全称，切记！维修地点一定要是你的指定理赔维修点。
确认理赔金额，携带据送修。最后，定损员根据你选择的维修地点，结合你车型损坏处的零部件价格给出一份“机动车保险车辆损失确认书”，上面会有更换和维修零部件的价格，还有维修项目的清单，十分详细。价格估算来源是依据你车辆本身的配件价格和你选择维修地点得出的，一般4S店会比维修店估算价格 高一些。此外，根据车损情况，会要求车辆在维修完毕后将旧件交回，作为维修更换的依据。
证据
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