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面对顾客,如何介绍产品。

产品的独特卖点是其向客户传播的一种承诺、一种主张、一个忠告。一个好的卖点,是能够引起客户的强烈共鸣的,也是能够激发起他们对商品的关注和好感的,从而形成购买行为。
方法/步骤
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(1)以品质为卖点。对于客户来说,那些拥有卓越品质的商品,才是他们欣赏和购买的商品,因此销售员要充分理解商品品质的重要性。并且,商品的卓越品质是最好的营销点,也是最具说服力的营销手段,而没有品质保证的商品只能是昙花一现。 卖价高达10多元一对的金霸王电池就是以品质作为卖点,并在上面做足了文章。厂家在各种广告片中总是宣传金霸王电池的“耐力第一”,给人们造成了一种其品质最好的强烈印象,从而为人们不惜高价来购买它创造了极佳的理由。

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(2)以服务为卖点。在当今的商业活动中,服务正成为令消费者是否满意的一个重要因素。如果客户得不到他所期望的或更好的服务,那么他可能就不会是你的回头客了。 “世界上没有十全十美的产品,但可以有百分之百满意的服务”,“海尔”人的这一星级服务观点可以作为服务卖点的指南。 总而言之,销售员在为客户介绍时,要体现出自己产品完善的售后服务。

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(3)以技术为卖点。直白地说,所谓技术卖点就是“卖技术”或是“卖工艺”,就是在新产品的技术先进性上寻找产品的卖点,并提炼出差异化的概念。 商务通是通过海量的资料存储和快捷的查询,突出“科技让你更轻松”这一技术卖点,从而受到客户的喜爱;海尔的“即时洗”热水器,运用新工艺解决了客户在使用热水器洗浴时不能掌握热水量的烦恼,以卖点“高科技,使您节电、安全还方便”凸显利益,从而受到客户的喜爱。

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(4)以情感为卖点。即以让消费者生情、动情作为产品的卖点。要知道能感动客户的产品卖点,肯定能让其购买。 当年,“丽珠得乐”的一句“其实,男人更需要关怀”曾感动了许多客户。以从事演员、养路工人、摄影师、教师、建筑工人、货车司机六种职业的男人为主角的朴实广告,以情感为卖点,引发了社会话题,创造了品牌联想,并打开了注意之门,从而引起了客户的购买冲动。

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(5)以特色为卖点。以特色作为卖点是最方便的,因为有特色就会引起客户的注意。 前些年,海尔集团为了拓展跨国市场,动脑筋、创特色、出卖点,对美国市场进行了大量的调查取证后,发现200升以上的大型冷柜品牌众多,竞争残酷激烈,而160升以下的小冷柜却是一个需求的空当。于是,抓住契机,发挥自身的价格适宜、设计新颖、质量高超的优势,一举推出了60~160升系列的小冷柜,结果一炮打响,仅在纽约的两个月就销售出了1万多台。

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