从孩子的视角思考 一般来说，大人喜欢按照自己的方式来理解孩子的想法，保护孩子的生活，支配孩子的世界。尽管大人明白爱心、尊重很重要，但是理解的困难却导致了沟通的困难。当大人按照自己的理解为孩子制订目标或以自己的方式处理关系时，他们能理解孩子的感受吗？能给孩子真正的帮助吗？大人可能已经在不经意间伤害了孩子。孩子们没有开发自我潜能的空间，没有自己解决问题的机会，也看不见适合自己年龄的思考方式。 作为孩子的教育者，我们不禁要问自己：“我们相信孩子有无穷的潜力吗？”“我们是孩子的时候，曾被信任过吗？”“我们相信孩子有解决问题的能力，对孩子的成长有什么影响？”从孩子的视角思考，相信“孩子有无穷的潜力”，并把儿童与父母及身边的重要社会关系网联结起来，为教育者提供了很多有用的观点。因此，无论是父母还是老师，都应当更好地理解孩子面对的成长的痛苦、挣扎、努力和希望，更关心孩子的情感、人格和应对方式，消除孩子的“坏感觉”。
跳脱思考的黑盒子，让孩子充满希望 大人们可能会追问孩子：“这次考试的成绩为什么不好？”“哪里复习得不好？”在这个过程中，孩子情绪会很低落，沮丧地随着大人回顾过去的学习历程，也许最终能探讨出学习成绩不好的原因，但是却不一定有用。该书不特别探讨问题的成因，它主张“跳脱思考的黑盒子”。教育者们如果可以不再追究孩子“考不好”的原因，而是让孩子思考成绩提高时有什么样的好处，这种做法无疑会让孩子对自己充满希望，甚至大幅度提高自我改变的动机。 虽然孩子的数学成绩不好，但如果大人们让孩子想起他曾经巧用数学学具，算对了老师还没有教过的20以上的加减法，这无疑是对孩子能力的认可。生活中不乏这种例子，这让我们知道：凡问题皆有例外。不用病理学观点看待儿童问题行为，而认为任何最棘手的困扰和心理问题在现实中都有“例外”，可以通过引发儿童内在的资源来引导孩子的改变，逐步扩大“例外”来消除问题行为。因此，教育者们要把焦点放在孩子的能力上，看到孩子曾经做好了什么，让孩子知道他们是有能力解决问题的，细心观察孩子每一个小成功，从小处不断扩大，构建更大的成功。只要大人们愿意发现孩子生活中的“例外”，就能够让孩子发现自己的优点，提升信心与能力去面对现实问题。