保洁人员
仪容仪表: （一）服装：上发给的工作服 1.上班前在工具房换好工作服，下班后换下工服，不得在非工作时间穿工作服。 2.工服每天清洗一次，不得有异味、污垢（迹）、破损、保持干净、整齐。 3.衣服袋内不得乱装杂物，裤链、钮扣要保持齐全及扣好、扣齐。 4.穿着套装的，必须衣裤整齐，不得卷起手袖和裤脚，不得束腰。 5.穿着单件工服的，应穿着深颜色的长裤（蓝色或黑色），上衣束腰。 侨露 6.穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子，不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟鞋等。 7.不得戴帽（公司规定发给的草帽、贝雷帽外）、墨镜及袖套。
（二）发型： 1、男职工不得烫发、留胡须、头发长不盖耳，头发干净、不蓬乱、不喷重味发油。 2、女职工头发干净、不凌乱、无异味，长发不过肩，上班时须将长发卷起。
行为举止： 1.时刻保持良好的状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。 2.精神要集中，不得左顾右盼。 3.口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶及果皮箱内。 4.走路姿势要平稳、大方，轻步，靠路右侧行走，不能两人或多人并行，要礼让他人。 5.行走时双眼平视、直腰，不得驼背、叉腰、低头、跑步。 6.不准大声呼叫、嬉戏、吵闹、追逐、互掷物件或石块等。 7.不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走（包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等），应手持离地向上。 8.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。 9.不得手举清洁工具作指示方向或回答问题。
礼貌诸低膨礼节： 1、坚持'顾客至上，服务第一'的服务宗旨，树立'顾客就是上帝'的意识。 2、工作时面部表情要自然，略带微笑，端庄稳重，不卑不亢，不得将个人因素而表现出态度生硬，爱理不理的行为。 3、对客人问询，要有问有答，回答准确，有不清楚的问题时，应礼貌地指示其向管理处问询。 4、人交谈时，眼光要自然平视对方，耐心倾听，不要随意打断对方的说话；遇有急事时，应先说'对不起'，再讲明道理。 5、遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他人，要以礼相待，自然微笑打招呼，并说一声'您好'，不允许毫无反应等不礼貌的行为表现。 6、对客人的物品不要表示羡慕，以免误会。 7、工作时，动作要细致、规范、轻快，不得产生扰人的撞击声，工具、物品要轻放。 8、道路、通道、走廊、梯间等来往人员较多的地方工作，工具和设备（包括保洁车、布草车、指示牌、梯、水桶、电缆、各种机械设备、尘推等）要在适当的地方放好或放置指示标志，以免影响车辆或行人喝包的通行。 9、遇作路线被他人阻碍，在可能的情况下，应礼貌地向对方说一声'对不起，请让一让'，若对方配合，随即说声'谢谢'；若对方不配合，则绕过其位置先做其他地方，待对方离开后随即补做，不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。 10、不得将工具到处乱放，应按指定的地方摆放。 11、每天下班要将工具清洁干净。
劳动纪律： 1、按时上下班，不得无故迟到早退，请事假须提前向主管（或领班）申请，批准后，方能休假。 2、按规定乘相应电梯或行走规定的通道、楼梯。 3、工作时间不允许干与本职工作无关的事。 4、工作时间（含上班时间用餐）不准喝酒。 5、上班期间不准吸烟。 6、不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息。 7、员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗串楼层。确因工作需要，应事先得到主管或领班的许可。 8、质检人员的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成主管或领班交给的各项任务。 9、的各项规章制度，及的各种设备、设施、用品等。损坏或丢失机器设备、工具、规定赔偿。 10、作业时，不得妨碍公共秩序。 11、任何情况下不许与业主或住户发生口角或打架。 12、不动客人的物品，严禁偷盗行为。 13、。不准向业主或住户借东西或索要小费 14、在住宅小区内捡拾的一切物品一律上交，不许私自带走。 15、客人赠送的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走。 16、上班前或下班后不准在小区范围内闲逛、逗留，（加班除外）。 17、下班后按规定地方集合，总结当天的工作。