停息挂账指的是借款人因故不能按期归还贷款本息，经过协商后银行暂停按期计息，并将所欠贷款留后处理。
方法/步骤
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首先，拨打持卡银行的客服热线95555，根据实际情况阐述未能及时还款的原因。
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接着，签订个性化还款协议，如果银行认可用户的申请理由，用户就可以按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》同银行签订个性化还款协议。
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最后，选择合适的还款计划。包括：剩下欠款打算怎么还、多久还完（最长不得超过5年）每一期还多少等等。
注意事项
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达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。
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录音资料留存时间至少截至欠款结清日。
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