家里电脑不能上网了：[1]初步判断篇

现在,基本上每个家庭都有了电脑,而每台电脑又都离不开网络。对于不是很了解电脑的朋友们来说,经常会遇到各种各样的有关网络的问题无从下手。最近在我的百度知道回答的问题当中,有关网络方面的问题就占了百分之五十左右,所以,我根据多年的工作经验和很多人遇到的共性的问,特别详细的整理出家庭使用电脑时遇到的网络故障的各种解决方法,希望对所有的人都有帮助。为了通俗易懂,我尽量不使用专业术语。首先,我们要弄懂,我们家里使用的宽带是怎么连上互联网的。看下图:为什么我们要了解这个呢,如果你家里用的是网通的宽带,我们家里上网用的MODEM(猫)就是通过电话线和网通机房连接的。了解了这个,有助于我们在遇到断网故障时,首先搞清楚是家里的问题,还是网通的问题。好了,我们转入正题。针对网通用户,家里电脑通过猫和网通连接,网通在通过路由器把我们的电脑和全球互联网连接起来,这样我们就能上网了。如果有一天家里的电脑忽然断网:我们第一要看的就是猫上的指示灯。通常情况下,猫上边有四个指示灯,P开头的是电源指示灯,意思是当猫插上电源时,按开猫上边的电源开关,这个灯就亮了,猫就开始工作了。第二个灯,是宽带信号灯。表示家里和网通之间的线路连接是否正常。正常情况下,猫刚通上电,电源指示灯亮后,这个灯就开始闪,这个闪的过程就是家里和网通连接的过程,过一会后,这个灯就不闪了,一直常亮着,说明网通和家里的线路连接正常,已经建立连接。如果这个灯一直闪,说明网通和家里的宽带信号出了问题,电话线上没有宽带信号。看到这里,用户就应该明白了,通过查看这个灯,就知道不是家里的问题了。第三个灯不重要,这里也说一下,是数据灯,是家里电脑正常上网后,电脑和网络上有数据来往时,比如说你正在通过网络看电影,这个灯就开始不停的闪。最后一个灯是网线灯,是猫和家里电脑连接的指示灯。如果这个灯不亮了,电脑屏幕上就会提示“本地连接”已断开,这时您就要检查猫和电脑的之间的连接线,如果连接正常,可能是网卡坏了、或者是猫坏了。通过以上的描述,大家应该知道,在家里电脑断网时如何判断故障在哪了。如果不是家里的问题,你可以拨打10010或者当地网通营业厅的电话,和他们联系,他们会上门给您维修的。下面我们说电信宽带,相对于网通,电信的就简单多了,到电信办理好宽的业务之后,工作人员会给你家里拉一根网线,直接插到你家里的电脑上,如果电脑提示本地连接已断开,那肯定是家里和电信之间出了问题。直接联系电信部门的人上门维修就行了。关于移动宽带的用户,移动宽带使用到的设备都是专用的,因此不管出现什么故障,直接找移动营业厅就可以了。通过上面的叙述,大家应该知道如果家里宽带出现故障了,第一时间我们应该判断到底是家里的问题还是网通、电信、机房的问题。针对不同的状况,选择相应的处理方式。好了,下一节我们讨论如果是家里的问题导致电脑无法上网,我们该怎么查找原因,判断故障位置和处理和解决方法。