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如何发现消费者潜在的看法

每一个营销者都会想知道消费者对它们产品的真实看法,通过市场的调研以及对消费者简单的询问,能够给营销者提供一定的信息。事实上,多数消费者只是直观的表达了它们的看法,若进一步去调查,你会找到更多隐藏的信息。采用隐喻推导法,可以帮助你挖掘到想要的结果,该方法利用消费者对于故事讲述和影像描述的观点来获得深层的信息。
工具/原料
1

充分了解自身产品

2

包含自身产品的隐喻故事

方法/步骤
1

邀请消费者参与,以故事的形式隐喻自己的产品。

2

在叙述故事当中采用阶梯式提问,比如为什么某物是重要的或关键的。

3

采用拓展式的问题,消费者会发现想要表达一个观点却找不到印象,而记录他们的陈述会很有帮助。

4

引导消费者去真实表达出若他们存在于故事当中会发生什么、会有什么感受,这样往往能发现他们对产品的潜在态度。

5

向消费者提出一些感官方面的问题,比如“令你印象深刻的产品”会是什么气味、味道、颜色等,以此能够发现产品潜在的相关性。

6

邀请消费者从自己个人的角度出发,来描述刚才所包含产品的故事,从中找出消费者侧重表达的地方,发现他们对产品重点的看法。

7

访谈结束后,总结以上的各个方面,让消费者在计算机的辅助下,生成一个连贯的描述结果,以达到全面调查产品的目标。

注意事项

这个方法能够探询出消费者无意识中表达的观点,找到消费者真正想要的是什么,只是操作起来需要一定的技巧。

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