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如何进行市场调研

对于那些想要创业的人或者已经建立起企业的商人来说,市场调研都是一件重要的事情。通过市场调研,他们可以收集和分析关于商业运作的有用信息。市场调研有利于制定有效的商业策略,有利于权衡利弊,有利于决定企业未来的发展道路等等。掌握敏锐的市场调研技能,可以让你的企业保持竞争优势。让我们就从下文的步骤1开始吧!
计划你的市场调研
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设定调研目标。市场调研的宗旨应当是:让你的企业变得更具有竞争力,并争取更多利润。如果你的市场带来收益,那么这样的调研就是徒劳的;你最好将这些时间花在别的事情上。在进行调研之前,你最好先明确这一点:通过调研,想从中发现什么信息。你所执行的调研可能会将你引向一个意想不到的方向,这是很完美的事情。然而,如果在调研之前不能确定一个(及以上)中心主旨,那么这并不是一个很好的做法。在设计市场调研的时候,你可能需要考虑以下几个类型的问题。是否有市场需求?公司能否满足这样的需求?调研客户的消费习惯和消费优先顺序,这可以帮助你决定是否在某个特定市场上经营你的项目。

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制定计划,高效地收集相关信息。你不仅要知道你到想要获得“什么”,你还要知道“如何”去实现这个目标(这两点都很重要)。当然,随着调研的推进,计划可以,甚至必须做出相应的调整。然而,如果不知道如何去实现先前设定好的目标,那么这并不是一件好事。在制定调研计划的时候,你可能需要考虑以下几个问题:我需要收集大量的市场数据吗?分析现有的数据可未来的发展方向,但是,想要找到有用的、准确的数据切比较难。

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准备展现你的调研成果并决定行动的方向。市场调研的目的实际决策产生影响。当进行市场调研的时候,你需要将你其他人分享(除非你经营的是独资企业),并制定出行动计划。如果你有顶头上司,那么他们可能同意你的行动计划,也可能不同意。一般而言,如果你的计划有数据作为支撑,那么上司一般不会否决,除非你收集数据或者执行调研的方法有问题。所以,你有必要反问自己以下这几个问题:我所预测的调研结果是怎样的?在开始调研之前,尝试着去假设调研的结果。如果你早就经过深思熟虑,那么下结论对你来说是件很容易的事情;如果你并没有事先去思考,那么你调研结果可能会给你带来惊讶。

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利用政府部门提供的行业数据。随着信息时代的到来,商人们更容易收集到大量的数据(与过去相比)。然而,确保数据的准确性则是另外一个问题。要想通过市场调研获得正确的结论,那么收集可靠的数据则是一个至关重要的步骤。在所有数据当中,政府部门所提供的数据是一种比较准确的数据。一般而言,政府部门提供的行业数据通常是准确的,而且这些数据往往是免费提供的。对于一些刚起步的企业,这(收集政府部门提供的数据)是一个很好的选择。

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利用行业协会提供的信息。行业协会是一些具有相似的(或相同的)经营活动或者存组织在一起而成立的一种合作性组织。除了共同参加活动(例如游说、社区服务、广告宣传等活动)之外,行业协会还经常共同执行市场调研。行业协会通过调研而获取的数据,通常被用来提升行业竞争力,并提高行业收益。其中一些行业数据可以免费使用,然而,另外一些数据则只对协会成员公开。

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利用商业出版物所提供的数据。许多行业都会出版杂志或期刊(一种甚至多种),或者出版一些致力于保持会员稳定的刊物,这些刊物往往会提供行业最新新闻、市场趋势、公共政策等内容。这些刊物往往会进行市场调研并发布调研数据,以保证行业成员的利益。非会员企业往往可以在不同程度上接触到这些原始数据。然而,几乎所有的出版物都会在线提供(或者说至少会提供)市场分析类以及商业策略类的文章,而这些文章往往包含着市场调研的内容。

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利用学术机构提供的数据。因为市场对于国际社会十分重要,所以它自然就成为了许多课题研究和学术研究的主题。很多学院、大学以及其他学术机构(特别是商学院)往往会定期公布研究成果,这些成果或者来源于市场调研或者来源于其他数据资源的整合。你可以从学术刊物上看到这些研究成果,也可以从直接从大学那获取。然而,值得注意的是,许多学术研究成果是要收费的——也就是说,你要在支付网站访问费用或者刊物订阅费用之后才能阅读这些文章。

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使用第三方来源的数据。对于一个企业而言,对市场的了解至关重要,也正因为如此,一些专业的第三方行业分析师、第逐渐出现,他们致力于为有需求的企业和个人提供特定的市场调研、市场分析等服务。然而, 由于这些机构多为盈利性机构,所以如果你想要从他们那获取数据,你通常需要支付一定的费用。

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不要成为市场调研服务的牺牲品。注意,由于市场调研的复杂性,有些第三方机构可能会欺骗那些没有经验的商人——他们往往会收取高额的服务费用,但却给你收集来一些没有利用价值或者根本不值钱的数据信息。作为一般规则,你不应该在市场调研上花费巨额费用,因为你可以通过其他免费或者便宜的方法收集可用的资源(上文所提到的方法)

执行你自己的调研
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使用可用的数据来确定市场供需情况。一般而言,如果你的产品或者服务能够满足市场“需求”(现阶段未能满足的需求),那么你的业务就很可能获得成功——也就是说,你需要提供能够符合市场需求的产品或者服务。来自政府部门、学术机构、行业协会(前面所提到这些来源)的数据能够帮助你分析市场上是否存在这样的需求。从本质上说,你之所以想要确定市场情况,主要是为了确定是否存在客户,也就是说,是否有人来光顾你的生意。

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进行问卷调查。调查客户对业务的态度的方法有很多,但最基础、最简单的方法就是:直接询问他们!通过调查,调研人员可以接触到大量的样本,并从中收集到有用的数据,进而通过这些数据制定战略决策。然而,由于调查结果来源于相关的客观数据,所以在设计调研的时候,一定要确保调研数据容易被量化,这样你才能从中获得有意义的趋势。例如,简单地询问客户对业务的感受也许并不是一个很有效的方法,因为单个地分析每个人所提出的不同理由可能会产生很诡异的结论。一个更好的方法是:将业务划分为几个不同的方面,并赋予每个部分不同的比重,例如服务、价格等等方面。这可以很快分析出你的优势和弱势,并将这些数据进行量化。

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进行小组讨论。邀请客户参与小组讨论,让他们针对焦点问题进行探讨也是一种调查客户态度的方法,同样,制定经营策略。进行小组讨论的时候,你需要邀请一小群客户到中立的地点,让他们尝试你的产品或者服务,之后,让一些代表人相互探讨。在讨论的时候,要多观察、多记录,在讨论完之后再进行分析。

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