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用户激励体系怎么搭建?

做运营,做推广管理,离不开用户,而用户激励体系,这个即是运营管理的职责,也是一个难点,那么用户激励体系要怎么搭建?下面讲解一下思路,附带思维流程图。
工具/原料
1

运营管理

2

管理技巧

方法/步骤
1

如果问到用户激励体系,很多做过运营的,大多数会说,可以用积分呀,等级或者是排行榜,勋章等来激励用户,先说一点,措施本没有错,就是看如何运用。

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这里大致给他分了两个方面,分别是内在的激励以及外部的激励,两个都会影响着用户完成某种我们想要的行为。

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再进行一个细分,比如外在激励可以分趋利,避害;而内在激励可以细分为兴趣爱好;情感共鸣;自我认同等。(这里图中内在以及外部激励细分错误了,记得改正)。

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说一下趋利,当可以感知的价值>感知的参与成本,那么用户就愿意对此作出某种行为,所以我们的做法可以是减少感知成本或者是选择适当的时机展示感知价值。

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比如常见的案例有,在用户进行注册的时候,完善资料分几步来完成,又比如,活动设置不同的梯度奖励,并进行一个拆分,不同梯度奖励不同。

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可以有的做法为,设置对比参照物,使用户更容易进行一个感知价值,除了满足物质的需求之外,还可以设置精神上的满足等等。

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说一下避害,这是人的常情来着,比如常见这方面的案例有,如果签到中断了,那么就会失去什么奖励,或者是有这样的标语“有一份XXXX尚未领取”等,这些都会很好激励用户产生行为。

注意事项
1

这里主要是从外在的激励因素,来详细介绍,对于内在的以及措施的安排,这些就等之后再进行细分了。

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特别提醒,图中的内在与外在激励因素位置错位了,所以需要改正过来。

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