识别您主要的社交媒体网络。您需要活跃在多个社交网络上，以便充分利用发掘隐藏其中的机会，但重要的是，您要辨别出哪一个网络能满足您的特殊需求。Facebook, Twitter及Instagram都是非常知名的网络，但是还有许多小众社交网络值得您的关注。例如，如果您销售便携式蓝牙音箱，最好找一些音乐爱好者、新人音乐家，甚至是背包客们的社区，因为他们想随时听音乐。
发展并培养您的社区想在社交媒体上成功，建立一个活跃的社区是很重要的。重视社区成员的反馈，阅读每封邮件、评论及建议，并且一一回复！做促销、推送吸引读者的内容，提供客户支持。例如，耐克不仅为跑步者提供性能优越的运动鞋，还创建了Nike+ 社区，这是拥有共同兴趣与目的的品牌与其他跑步者的一次体验。活跃的社区将激发您的顾客购买产品，并分享到朋友圈！
找出您的社区活跃者社交媒体影响是关于培养、创建并发展在线网络或社区。当在任何社交网络上推广您的店铺或产品时，您会开始注意到一些活跃的顾客，他们正在购买您的产品、在博客或论坛分享链接、做出评论，总之就是制造热点活动。找出这些社区的影响者并培养这些人际关系非常重要，因为这有利于发展品牌大使，帮助您推动流量及销售。
使用图像吸引客户提到社交媒体，不可否认图像对人们感知一款产品具有重大影响。对零售商而言，这就意味着有大量利用视觉营销之力的机会。事实上，在Facebook上，图片帖比一般发帖能带来超过53%的赞。一定要使用标签和关键字，这样潜在客户在浏览时就更容易找到您的产品。Pottery Barn ,Topshop, Whole Foods等顶级品牌已经掌握了这种图像艺术。
避免过度吹嘘尽管分享特卖及新产品都很不错，自我服务的促销帖子只能组成内容的一小部分。相反，应致力于吸引观众，而非向他们销售。吸引方式包括一些争辩、灵感以及窍门等。提出问题，鼓励大家讨论，然后分享观点。多想顾客感兴趣的事情，然后关注分享一些相关内容，激发他们将内容分享给其他人。确保只有20%的内容有促销性质。社交媒体营销就是关于如何了解自己的客户。要时刻保持机灵，注意力集中，坚持努力，并一直评测结果，以了解如何能获得成功。