如何提高公务实际处理能力

公文处理。公文是汇报情况和传达精神的重要载体，因此处理好公文是规范行政机关运转的一个重要方面。首先要根据公文的种类写好公文。用语要规范和庄重，避免口语化。公务活动本身是一个严肃的事情，需要执行人高度重视。而且口语化如果带有浓厚的个人色彩和地方色彩，就不容易懂，影响公文表达的准确性。一个公文从中央到地方，中间传达环节过多，用语又不准确，到最后接收到的意思可能会与公文的初衷大相径庭。掌握好字词感情色彩和含义。逻辑结构要清楚。大致确定的逻辑结构更容易让人全面领会。做到概括和描述事实要准确和形象，评论事物要客观公正，说理要充分。在具体的行文中注意选取观察问题的视角。符合中心目标，能解决问题。提出的解决方法具有针对性、操作性、创新性。其次，要掌握公文处理的流程。目前很多组织的公务处理均是电子化，清楚流程对于公务人员是基础的要求。

行政管理。实质上是行政关系的沟通协调，主要内容有行政指导、行政命令、行政计划、行政考核、行政组织、行政仲裁等。行政指导指的是，上级部门对下级部门进行业务方面的指导，例如国土部门、财政部门。有时候业务掌握程度不一样和站在角度和层次不一样，上级部门和下级部门对同一个问题的认识是不一样的，在不确定的时候，下级部门应向上级部门请示，上级部门就应该向下级部门解释。在现实中，很多人喜欢口头咨询，但上级部门却喜欢书面请示。口头咨询带有随意性，描述的情况不容易准确，上级部门不容易下判断。还有一些上级部门的人害怕承担责任，一旦回答错了，承担责任不说，再要下级改正思维是一件很困难的事情，还会损害一个上级部门的威信，所以行政指导是一个很难处理的事情。不管上级部门还是下级部门，都应该加强具体业务的学习和文件精神的理解，特别是结合实际情况来学习。行政命令，在一些紧急或影响重大的事情上，需要统一的步调来实施。因此，应及时和充分了解外界情况后，经过民主程序后，转为行政命令，最后转为全体行政人员的行动。行政计划，行政机关根据上年情况，结合新形势变化和地区差异，制定发展任务和发展计划，并细分为工作内容。行政计划包含基本指标、重点指标、其他指标。行政考核，是对行政计划的落实进行考核、评比、追究责任。行政考核同样是非常复杂的事情，大的目标要考虑行政计划的落实，其次要鼓气不可泄气，再次，还要行政关系的和谐。行政组织，指的是行政机构根据形势变化和进展采取一定方法和措施控制行政计划的完成。行政组织对一个人的实际问题解决能力和领导能力的要求很高。一个公务人员平时要养成善于思考和乐于思考的习惯。行政仲裁，就是行政机关做为一个 中立者对矛盾双方进行调节。矛盾双方闹翻了，但是双方都有解决问题的需求，这是行政仲裁的基点。要求能够保持在公正的立场，梳理双方的利益需求，消除双方的误解和认识误区，使双方达成和解，恢复如初。

日程安排。主要有会议安排和相关人员的行程安排。会议安排，先要了解会议的主题，确定参加人员范围和时间以及地点，经相关负责人审核通过后，通知下级单位会议事项。下级单位上报参加人员后，将名单送给综合部门，让他们布置好会场以及做好相关后勤保障。会议安排人员还准备相关会议材料给参加人员。行程安排，先了解出行事项、相关人员、地点，先和目的方联系，确定好时间和住宿等后勤保障后，接着安排相关车辆或者其他交通方式。

公务接待。要搞清公务来访者的目的和日程、参加人员、时间，接着向领导汇报请示，根据领导指示，确定陪同人员，结合来访的目的和团队阵容来部署相关后续安排。非正式的接待，可以显得随意些，而正式场合的接待就不能怠慢，庄重许多。来访者的级别和阵营，接待方需要相应级别的陪同和安排接待水平。

应急处理。当意外事件发生后，能够当场处理的立即当场处理，如不能当场处理的，采取一定的应急措施，应当立即向相关领导汇报。相关领导给出指示后，立即按照指示，组织相关人员进行应急处理或者是按照应急方案的应急措施进行处理。处理完成后，要认真查找原因和总结经验，对相关责任人员一定要加以处理以警示，对好的经验要推广或者完善应急处理方案。在应急处理中，一定要实事求是，及时汇报。近些年，在应急处理中倒掉的干部还是很多的。但是，也不能没有一点担当，出了一点小事就慌张，急不可迫的汇报。

调查研究。要具备一定的公务处理能力，没有一定的调查研究是不行的，要不然一味地从自己的角度出发，不顾实际情况和变化来开展工作，最后的结果应该是不理想的。对某一个方案，要认真分析该方案的目的、主要内容、实施过程、注意事项。清楚了后，认真听听其他人的看法：赞同还是否定，方案是好还是坏，方案有什么缺点和优点，各方面情况中的典型人群特点。只有充分地获取这些东西，才算是做了一定的调查工作。对这些情况的内在关系和规律进行思考和研究，想办法让这个方案经受得了实践的检验，这是公务处理能力中最为重要的能力。

战略规划。对于个人来说，人无远虑，必有近忧。一个组织，就必须有远景设想，才能使一个组织不断前进而充满活力。一个公务人员，不论是负责与否，对组织和个人有一定的远景规划，会让自己充满预见性和主动性。战略规划是一个挑战和风险巨大的活动。战略规划期越长，不确定性和风险就越大。公务人员要建立一定的规划，必须深刻理解人类社会发展规律，世界未来发展的主题，国家和地区发展规划。当然理解了国家和地区发展规划，也是可以制定自我或者组织的发展规划的。战略规划，还应该是布局和实施。有了规划后，一些事情有了边界，有些事情就具有了战略的意义。布局和实施需要考虑适应性。制定了一定规划后，要注意阶段性的检验，情况和形势发生了变化，变化完善和调整规划。

学习团结。无论在什么组织当中，学习和团结是两件非常重要的事情。学习新知识能够提高我们的能力，能让我们适应新的环境和接受新的挑战。在公务处理中，经常要面对新情况和新问题，仅依靠旧的方法和知识难以解决，必然更新理论和方法。要了解国家大事，掌握大方面的情况和形势变化。学习国家相关文件和精神，不局限于点滴片段式的识记，而是理解相关文件的目的和精神，主要内容和实施过程，存在不足，社会对此有什么反应。学习工作方法，践行群众路线，尊重他们的首创精神 ，向群众学习处理问题的智慧和方法。事情做好了部署，关键是要人去执行。人的团结工作做的好和沟通的好，彼此有好的印象，做出的部署就容易被理解和执行。这在任何组织当中就存在这个问题。在一个组织中，成员们背景来源不一、学历层次不齐、思想觉悟相异、性格爱好不同，如何做好团结是一个课题，更是一个难题。做好团结工作，自我的形象和素质永远是第一位的，这包括外貌和外部形象。将自我的形象注意好，精神状态更自信阳光，肯定是可以增强自己的接纳能力。其次是增强自我的容纳能力，无论什么背景什么学历层次，平等和热情对待，乐于助人，关心他们。第三，充分重视差异，具体说话和做事方面还是充分考虑他们的差异性和背景。第四，求同存异。在差异中找到共同追求一起努力。第五、克服自己的私念。人都是有私念，不考虑到其他人的利益需求是无法团结好人的。