问题分类与描述问题

发生型。现状与标准的偏差。（已发生的事）比如：任务10万，实际完成9万，对于这个事实，任务与实际完成存在1万差距，即为发生型问题。

设定型。现状与理想状况间存在的差距。（将来要求高了）比如：上个月任务10万，完成9万，本月任务12万，将来要求12万与实际现状是可以完成9万，存在3万差距，即为设定型问题。

将来型。随时间推移与标准将会产生偏差的风险。（将来要求不变，结果变了。）比如：本月要求10万任务，按以往团队实力每个月是10万完成，可以按时间进度推进，但是本月随时间推进越来越困难，这样的偏差即为将来型问题。

背景。任何问题产生必然有两个基本因素即目标与现状。在描述问题时候不可忽略为什么会有这样的一个目标出现即背景。

偏差。了解了背景，就要了解哪里有偏差，一般可以通过这几个维度来描述：何人、何地、何事、何时、资源分析。

影响。问题发生后最重要的是对未来的影响，不是所有问题产生都是坏的影响，有些反而是有好的影响，客观的描述。