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患者说:先考虑下,等确定好后再联系!恰当回答:你说要考虑,肯定是还有不明白的地方,你不妨问问我,我帮你分析解决一下,你说吧!(此时患者的回答无非就是以下几种:1、一个人害怕不敢去;2、时间没安排好;3、没有钱去;4、太远了不方便;5、对你们医院不了解怕上当受骗;6、对疾病本身已经失去信心,放弃治疗)早治早康复,越拖越加重,无论你是准备在哪里看,我都希望你的身体尽快早日康复。
患者顾虑的恰当补充:1、害怕不敢去:告知患者我们是一对一的服务,就诊流程有导医护士陪同指引,治疗/手术都在门诊不用住院,而且每天来治这种病的患者很多,医生和蔼可亲,不会对患者有任何身份、年龄等歧视;2、时间没安排好:我院门诊时间8:00-20:00,中午不休息,节假日正常坐诊,医院位于市中心,交通便利,你不放安排中午或下午下班时间过来,这方面检查只需半到一小时,手术只需几分钟,很方便快捷。3、没有钱:理解,正是因为我们没有钱所以才渴望有钱,要么省钱、要么赚钱,那么趁病情初发期只需花少部分的钱等于是在省钱,而身体健康了就可以赚更多的钱,不要因为现在的没钱而拖延加重病情或是错过最佳治疗时期就需要花费更多的钱,就得不偿失了。
患者说:现在没钱,等筹备好钱了再来看!恰当回答: 理解,咱们没有钱才渴望有钱,要么省钱、要么赚钱,而现在不延误病情就是省钱、病看好了就能赚钱,建议你尽早来院检查、专业治疗,是少走弯路少花钱,我们是在帮你!疾病都是在逐渐发展的,我们应该早发现、早检查、早治疗、才能早康复,避免逐渐发展导致其他并发症和后遗症,也可以替你省去一些不必要的经济负担。
患者说:怎么你们讲好的和实际交费的不符?恰当回答:是的,事先咨询与实际就诊的肯定会有出入,因为我们不是根据网络/电话给你治疗疾病,而是根据你的实际检查结果,当面结合你身体及病情的综合情况给你治疗的;你的费用和病情有关,病情的轻重程度、病程长短来制定治疗方案,所以和先前初步分析的肯定是存在差异!
患者说:你们收费太贵了?恰当回答:1、关于收费方面,你可以放心,我院是重庆市卫生部门审批的正规医疗单位,收费透明公正,在一楼的电子屏幕上都有显示,收费有物价局核定监督,我们也欢迎你的价格监督。2、无论是检查费、治疗费还是手术费都是按照国家卫生部门统一标准定位来收取,都是咱们百姓能够接受的。