怎样提高职生于人沟通的能力

有效表达 　　 在“酒香也怕巷子深”的时代，要想成功地将自己很好地推销出去，必须学会“吆喝”，必须学会有效地表达自己。只有有效的表达，人才能把平淡的话题讲得非常地吸引人，而口笨嘴拙的人就算他讲的话题内容很好，人们听起来也是索然无味。有些建议，表达好的人一说就通过了，而表达不好的人即使说很多次还是无法获得通过。著名的成功学之父戴尔·卡耐基也曾说：“一个说话得人心的人，别人对他的评价，往往超过他的真实才华。”世界500强企业——的总裁杰克·韦尔奇说：“要想成为一名优秀的管理者，就要始终把口才放在第一位。”由此可见，有效表达的重要性。  　　 荀子《大略篇》曰：“口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也。敬其宝，重其器，任其用，除其妖”。如何做一个为他人所能用或者受他人敬重的人，最起码的一点是要有能“言”的能力。所以，高职生要训练自己能言也就是能有效表达的能力。首先是表达要真诚，不要花言巧语。说话和办事一样，都非常讲究实在，不要一味地追求使用华丽的词藻来装饰自己的语言，更不要哗众取宠。 其次表达要通俗，避免深奥，可以尽量使用通俗化、大众化的语言，像歇后语、俗语、幽默笑话等等，不要故作姿态地说话，只有这样，办起事来才可能会事半功倍。再次表达要条理清楚，简明扼要，不要模糊不清、长篇大论、言之无物。这样，别人会听不懂你所说的话。最后表达要谦虚，不要“摆架子” 。假如你在说话的言语中有“摆架子”的表现，听的人会很反感。果如这样的话，你不但达不到说话的目的，而且还会非常影响听话人的情绪。

善于倾听 　　 倾听是一种能力、是一种思维习惯，更是一种素质。倾听是人们获取知识的主要途径之一；是关爱他人、尊重他人的行为；也是成功与人沟通的一种能力。在生活中，一个有魅力的人不一定是滔滔不绝，喋喋不休的人，而一定是一个善于倾听者。众所周知，在社会交往的过程中，最善于与人沟通的高手，大多是那些善于倾听的人。俗话说，上帝给我们两只耳朵，一张嘴巴，目的是让我们多听少说。与人相处，多听少说更容易受人欢迎。所以，养成良好的倾听习惯有着非凡的价值。那么，在倾听的过程中如何训练自己的倾听能力呢？笔者认为要努力做到“四心”：第一要是要“细心”。无论何时何地我们都要细心的听，听完整。第二是要“耐心”。在与人沟通时，要做到不急不躁，不打断别人，不急于于下结论地听，以便抓住对方说话的重点，正确地把握对方所要传递的信息。第三是要“虚心”。在与人沟通时当别人指出自己的错误或提出与自己不同的意见时，能虚心接受，做到一边听一边修正自己的观点，使自己的观点正确并能达到完美。第四是要“用心”。在听取他人意见时要做到有选择的接受，接受正确的意见，敢于指出错误的观点，切记不能偏听偏信，不能盲从。

适当发问 　　 在与人沟通的过程中，发问可以帮助你不断地获得所需的知识和所需要的信息，可以使一个没有兴趣沟通的听众变成一个积极的参与者，也可以使别人自己得出结论。针对提问的目的和对方的特点，恰当地运用不同类型的问题等等。适当发问，这其中具体有什么技巧，笔者认为首先要把握发问的时机，什么时候该问、什么时候不该问，要做到心中有数， 这样往往可以引导听着沿着发问者的思路进行，以便取得良好沟通效果。其次要有选择地提问，如可以通过谈话来把握对方感兴趣的话题，更好地有选择地提出对方感兴趣的问题；再次要婉转地提问，对于那些比较敏感的事情，要注意提问的方法和技巧，可以非常婉转地把问题提出来，也就是人们经常所说的“迂回战术”。最后可以问一些协商性性质的问题，如“您看这个活动策划还需要做哪些修改？”总之，只要用心，可以一切尽在自己掌握之中。

积极反馈 　　 在沟通过程中，最后一个环节是信息的反馈，就是在沟通过程中，信息的接收者向信息的发生者做出的回应行为。所以高职生在训练与人沟通的技能就要掌握积极反馈的技巧。第一，在反馈时要针对对方的需要做出积极的反馈。在这方面，高职生要站在对方的立场和角度上，针对对方最为需要的方面，及时给予反馈。第二，反馈信息要具体、明确。信息反馈不具体、不明确的话，容易导致反馈效率低或者反馈失败，影响沟通的效果。第三，就事论事。反馈是就事实的本身所提出来的，不要针对个人。第四，反馈信息要正面、具有建设性。对于大多数人来说，赞扬和肯定比批评和否定更能取得沟通的良好效果。所以，在反馈的过程中要多采用正面及赞扬的言语，切记全盘否定别人，向对方泼冷水，如果有自己的建议，要提出有建设性的建议，使对方欣悦诚服地接受，使沟通畅通无阻。