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新电商走“乡镇”路线如何成功

笔者在现场看到,门店面积约150平方米,利用其中20-30平方米的就餐休闲区域,开辟为飞牛网的O2O体验馆:设置了两台电脑,四台LED电视,墙面上张贴着网络体验的流程和使用说明,消费者可以在这里通过电脑去飞牛网下单购物。很多人可能并不知道飞牛网,它其实是国内被称为“大卖场一哥”的大润发旗下的网上商城,2014年1月16日刚刚正式上线。大润发的大股东之一是台湾润泰集团,与喜士多便利是同一大股东,魏正元此前是台湾大润发的总经理。所以,大润发和喜士多可谓“兄弟企业”。
方法/步骤
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首先,便利店24小时营业,消费者在这里,可以随意咨询,选择任意时间下单订货,将取货地点、付款都放在便利店内,就算出差在外,也不用担心收货问题,甚至在便利店内的退换货服务流程,也开始进入测试阶段。最值得关注的是,有了这个O2O体验馆之后,通过店员手把手的教授,飞牛网有望开发出新的客户群—那些有网络购物欲望,但是却因没有电脑或是不会使用电脑的人群,比如老年人等,和其他电商形成差异化竞争。发布会介绍到这里,飞牛网准备发力进入电商界如日中天的“O2O”领域时,选择将喜士多作为合作的第一站,我非常理解,有句老话不是说过嘛,“兄弟联手,其利断金”。

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可接下来的内容,我就有些吃惊了。飞牛网首席执行董事、大润发中国区董事长黄明端说,飞牛网和喜士多的合作只是试点,经过测试之后,这种结合模式会首先从华东地区开始复制推广,会和其他便利店、连锁店、社区服务中心、乡镇小店等进行各种线下线上的服务合作,把飞牛网的商品和服务,带到社区、乡镇,也就是所谓的“千乡万馆计划”。

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跟随着黄明端的介绍,我的思路,一下子从眼前这间“高大上”的上海写字楼内的时尚便利店,想到了乡镇的食品杂货小卖部,觉得跳跃幅度实在有些大。在我的记忆里,此前零售商所热衷的O2O,基本都集中在北京、上海、广州等一线城市,事实上,目前网购比较发达的区域,也是在这些地方。而飞牛网此举无疑将成为第一家将O2O体验馆开到乡镇的电商。

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飞牛网具体要怎么做到呢?没来得及发问,黄明端就因为马上要和一家英国电商谈合作,先行离开了。所以,我又向魏正元讨教这个问题。魏正元说,目前喜士多在上海有3家门店设置了飞牛网的体验馆,未来,根据飞牛网的需要,再陆续开设新的体验馆,不排除将门店开进乡镇地区,让记者不妨想象一下与那些烟酒杂货店之间的合作。

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