白领
心态
面对问题出现不要说“不可能”，要保持一个做事全力以赴甚至是不留余地的心态。比如，公司决定做一个难度很大的项目，上级领导都未必有把握完成，但这个项目就落到了你的头上，这个时候不要去说不可能，在心态上首先要接受，并不留任何余力的去完成。成功了，证明了你的实力，没有成功，上级领导也会看到你的努力和态度，对你有益无害。
在考虑问题的时候不要陷入“绝对化心态”，要保持一个辩证的心态。比如，遭到大批客户的投诉，千万不要单方面去指责客户的举止行为，而要从辩证的角度看，出产的产品在某些方面出现了问题，或者是客户的诉求出现了问题等。当公司内部出现各种问题的时候，也不要绝对的认为谁对谁错，要全面和不断变换立场考虑问题。
当出现问题时，要抱着既治标又治本的心态，看问题不要浮于表面，要深入到问题的根本上。比如，公司每年人员的流动率非常大，不断的进行招聘，而你作为主管人力资源的白领，就要去分析什么应该录取的；每年为什么会流失很多人员；人员流失反映的根本原因是什么等。
面对工作中出现的问题，最佳的心态就是决不放弃，坚持到底的心态。比如，自己手头负责的工作，因为某些因素，难度突然增加，很多繁琐的问题不断出现，这个时候千万不要放弃，要把心态调整平稳，坚持到工作有头有尾，善始善终。养成决不放弃，坚持到底的心态，不仅能让事情的成功率增加，而且对人的成长大有裨益。
面对工作中出现的问题，要保持一个谦卑和放空的心态。比如，当你工作出现问题的时候，周围会有很多人冷嘲热讽，甚至是向上级领导打小报告，面对这种情况，要保持谦卑的心态，切忌争吵，默默地把问题解决；另一方面，出现问题时，有些人的建议或者意见有可能是有益的，这个时候一定要抱着“放空”自己的心态，多吸收建设性意见，把问题及早解决。
转换立场思考问题的心态也是解决问题的最佳途径。比如，工作问题出现后，把自己转换成客户，那么，自己做的是否到位；上级领导，那么你会怎么要求你的下级解决问题；把自己转化成与工作相关的任何人，试一试能否找到解决问题的方法。
控制情绪。
不要伤害帮助自己的人。