银行是经营货币商品的特殊企业，是服务于千家万户的服务企业，是经营信用的特殊服务行业，有一般服务行业的共性，更有其自身行业服务的特性。那么银行如何做好客户服务了，下面小编为大家带来一些方法，希望能够帮助到大家的哦！
工具/原料
银行
方法/步骤
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门口摆放着鲜花。胸前挂着“导促员”牌子的工作人员走过来，热情地询问客户。当客户走到柜台前，服务人员会微笑着站立为客户服务。
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只要是所有可能与顾客接触的界面和接触点，如顾客来电查询、推广业务和顾客访问网站等，要显得人性化，更受客户欢迎。
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一站式”授权，打热线电话最烦什么?一怕等待太久，弄费时间;二怕广告插播，推销很多;三怕逐层上报，一拖再拖。避免拨打热线时泄露密码和广告插播影响客户情绪，应该在客户设定密码的时候设计干扰音;将其语音查询密码和网上银行的查询密码通用;将广告设计为由客户自主决定听还是不听，避免强行插入等措施。
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建立了一整套追踪服务品质及持续改善的管理体系，对服务全流程和所有工作环节的服务品质都实行监督和控制。
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从来电中抽取一定比例进行客户满意度访问，据此评判服务品质，及时提出改进的方向。
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心里要时刻装着客户
注意事项
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在这里小编祝大家生活愉快
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