维护客情关系，加强与客户之间的沟通与交流
建立一种独特而更加直接的品牌、产品、促销宣传渠道
客户信息的收集与分类 客户信息的收集与整理包括两个方面： A、合作 市场人员收集统计合作经销商各种关键人物的姓名、职务、性别、手机号码、固定电话等信息。 关键人物包括：董事长、主管经理、采购员、开票员、送货员、财务人员等。 B、终端客户的信息 终端客户的信息主要包括客户姓名、性别、客户类型（乡镇卫生院/乡村诊所/药店/社区医疗服务站）手机号码、固定电话等 终端客户信息的收集可以从两个方面入手：一是利用合作经销商的关系，由合作经销商提供其现有的终端客户的信息；二是市场人员在新客户开发和终端拜访时，自己收集终端客户信息。
短信内容的设定 总部根据客户类型结合各种节日、需要等情况，设计具有差异化和针对性的短信内容。短信内容涵盖多个方面：品牌宣传、产品宣传、促销宣传和亲情沟通。 短信内容以维护客情为主，例如拜年短信，祝贺短信。在做品牌宣传、产品宣传和促销宣传时，尽量使用亲切的词语，隐藏商业目的；掌握好发送频次，不引起客户的反感。
短信的发送 的需要，可以选择两种发送方式： A、通 是批准的合作短信运营商，它们提供发送软件，企业通过注册帐号的方式登录软件，输入短信内容，导入客户手机号码发送，按发送数目收费，每条信息5分钱左右。 优点：稳定，发送成功率高，有固定号码，可回复。 缺点：费用高，发送速度慢，易受网络等因素影响。 B、购买设备自行发送 企业自己购买短信群发器，通过附带软件发送。需要专门的电脑连接群发器。客户接受的是以手机号显示接受的短信，号码不固定。目前这种手段的支持。 优点：速度快，便宜，可以对一个号段进行群发。 缺点：不稳定，容易丢失发送数据；不合法，的查处。
反馈机制的设立和反馈信息的处理 短信群发系统还要设立一个反馈机制，即客户收到我们的短信特别是广告、促销信息后，可以回复，这样我们可以进一步掌握客户的动向，加强其购买欲望。 如果是在短信互动环节，如客户通过短信互动参加抽奖，更需要对客户反馈的信息进行处理。 的信息处理人员（客服人员）对客户反馈信息进行处理，对客户的疑惑可以通过点对点短信的方式或者电话沟通的方式进行解答和销售指引。
通过一系列活动的有效实施，企业最终要达到与经销商互动的效果。同时，对于企业的一些新的产品信息、品牌信息、促销信息、人员变动、市场信息等一系列都可以及时传达到各级代理商，有效避免了因信息传达延误而造成的不必要麻烦。
同时，借助这样一个针对性极强的媒体传播途径，企业不但可以省去高额的电话费用、宣传资料印刷等费用；还可以提高信息的指向性，疏通渠道，有效提升销量和企业形象，真可谓“一举多得”！