技巧：进行封闭性问题提问
技巧二：尽量让顾客参与销售互动
技巧三：以编故事或潜意识的暗示吧消费者引导到情节中
技巧四：区分谁是购买者、谁是决策者
技巧五：销售程要注意促单
观察 店面销售员观察要以四种方法来揣摩顾客的需要： （1）通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要。 （2）通过向顾客推荐一两件商品，观看顾客的反应，以此来了解顾客的真实意愿。 （3）通过自然的提问来询问顾客的想法。 （4）善意地倾听顾客的意见。 “揣摩顾客需要”与“商品提示”结合起来，两个步骤交替进行，不应把他们割裂开来。 顾客在产生了购买欲望后，并不能立即决定购买，还必须进行比较、权衡，直到对商品充分依赖后，才会购买。店面销售员要根据观察与顾客进行初步接触，那么销售员如何才能抓住与顾客交流的最佳时机呢？ 其一，当顾客长时间凝视某一商品，若有所思之时； 其二，当顾客触摸商品一小段时间之后；其三，当顾客抬起头来的时候；其四，当顾客突然停住脚步时；其五，当顾客的眼睛在搜寻之时；其六，当顾客与营业员的眼光相碰时。
打招呼说明 把握好以上时机后，店面销售员一般会以三种方式实现与顾客的初步接触，包括：与顾客随便打个招呼；直接向顾客介绍他中意的商品；询问顾客的购买意愿。在这个过程之中，店面销售员就必须做商品的说明工作。商品说明即销售员向顾客介绍商品的特性。 这就要求销售员对于自己店里的商品有充分的了解。
劝说 顾客在听了销售员的相关讲解后，就开始做出决策了，这时销售员要把握机会，及时游说顾客购买商品，这一步骤为“劝说”。同时还要注意的是，商品说明并不是在给顾客开商品知识讲座，商品说明必须有针对性，要针对顾客的疑虑进行澄清说明，针对顾客的兴趣点进行强化说明，方法是： （1）实事求是的劝说。 （2）投其所好的劝说。 （3）辅以动作的劝说。 （4）用商品说话的劝说。 （5）帮助顾客比较、选择的劝说。
（1）树立良好的第一印象。 （2）仔细聆听顾客的意见。 （3）以肢体语言配合你的话术。 （4）放松自己。说话时主题清晰，讲究语言技巧，不自相矛盾，对自己的话负责任。 （5）明确告诉自己的立场，给顾客正确的选择立场。 （6）不要被无聊的话题将主题扯开。 （7）设定一个问题，给顾客一个思考的机会，并以反问、设问的方式打消他的顾虑。
总之，要想所开的店面人脉旺盛，生意兴隆，就必须掌握高超的沟通技巧，并且对店面销售人员做好这一方面的培训工作。