网购已经成为当今社会最普遍的消费模式。但是与此同时，网购陷阱，权益保障等问题也成为了消费者关注的重点。今天小编就给大家介绍一下，网购出现问题该怎么办。
工具/原料
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手机
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电脑
方法/步骤
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稳定情绪，分析现状。出现的问题是不是商铺责任，有没有证据。这是首要考虑的。现在是讲证据的时代。
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拿着证据截图先找店铺客服商量。要注意，有理不在声音高。沟通要注意有理有据，不要因为情绪问题说不好听的话，积极推进解决问题。对客服认真热情解决问题表示感谢。
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如果客服认为他们没有错或者拒绝与你沟通。这时候需要找到平台客服。有电话和网络客服两种方式。个人建议网络客服，毕竟不知道会聊多久，节约电话费。
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另外，的旗下产品，那只有打他们相应的电话进行处理了。当然也会存在有些客服文化水平不高，连事件都搞不清楚的状况。不要生气，换个客服来试试。
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现在是网络化的世界，如果前面的方法还是无法解决问题，可以去微博留言评论。很多时候，微博客服处理事情是非常快的，毕竟 这是一个很容易将事情扩大化的平台。
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最后，可以在12315进行举报。举报方式包括电话，网页以及微信。微信是最方便的。需要你找到该店的营业执照注册地址，从而进行举报，受理会很快的。
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这里只是交给大家如果维权，希望大家遭遇到财产损失的时候通过渠道和法律途径维护自己的合法权益。但是也希望大家有体谅心，包容心，不要无理取闹，不要有理不饶人。希望通过我们的努力，使得交易更加公平，可靠。
注意事项
保留证据