本人在优客逸家也住了一段时间了,也遇到了一些问题,在网上看到很多居住在优客逸家的人都有着同样一个问题,遇到家具家电出问题不知道怎么办,这里给大家分享一下,我关于我维修的一点点小经验。
工具/原料
1
发现问题
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报修
3
确定报修内容
4
管家上门维修/工程师傅上门维修(时间长)
5
维修评价
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完成维修
流程
1
发现问题尽量清晰的表达需要维修的问题所在:比如淋浴是喷头坏了是水管破了,这样可以节约整个报修师傅判断问题,及时得到维修。
2
微信报修/电话报修微信——自助服务——报修服务,根据提示选择报修项目,如果可以尽量选择上传照片,方便维修人员判断问题,并详细描述问题。
3
管家上门优客逸家的管家一般都会在两个小时内上门查看,进门之前小伙伴们一定要核对叫门的身份,确定是优客逸家的管家,不过他们都有佩戴工牌的识别。管家在查验报修项目的时候尽量跟管家确定维修人员上门时间。
4
管家安排维修一般维修管家直接会处理解决,如果是工程维修,管家则会安排专业工程人员上门,一般在两天内会上门处理。
5
维修上门维修工上门之前都会跟我们取得联系,如果自己不在家就只有再约时间了。开门之前确定身份哦,安全第一。维修完成一定要现场检测一下。完成维修还是说声谢谢。
步骤
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微信报修
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管家上门
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管家查验问题。
4
认知问题,提前告诉了管家,管家就带上相关配件,就直接换上处理完成。
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