怎么解决美容院经营中遇到的实际困难

美容院如何经营出自己的特色?如今的美容院发展如火如荼，但面临的竞争也越来越激烈。在美容院经营过程中，美容院老板会碰到很多问题，比如人才的流失、美容院拓客难等。如何解决这些问题?　　一、美容院人员素质参差不齐怎么办?　　很多美容院老板在开美容院时直接给新人培训几天即上岗，原因在于培训和学习是要花时间和成本的，有一些美容老师也不是很正规，人才素质差异大，造成顾客感觉不舒服不专业，从而带来很多投诉。　　解决方案：　　美容院管理者应本着对顾客朋友负责的态度，对店里所有的美容师进行系统的培训，考核合格才能上岗，因为一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客。定期找美容师专家来店里培训，增强她们学习的积极性，在工资和提成上向她们倾斜，养成一个学习的氛围，谁专业顾客就多，收入就高，谁不专业，谁收入就低。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想，而且还能学到2013美容院赚钱经营策略。　　二、如何解决人才流失严重问题?　　人才流失是让老板很头疼的事情，培训很好，顾客朋友就会很多，美容师就有自己的打算，离开自己去做或找更高收入的地方。如果美容师态度坚决，也不能告诉你很合适的理由，说明她真不想做了，这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的美容师坚决辞退。　　解决方案：　　怎样经营美容院才能提升业绩?美容师是你的员工，也是你的朋友姐妹，如果你真心像对待自己的亲姐妹一样，相信她也不会离开。美容师担心的问题：如客源少，环境差，收入低，老板刻薄等。客源少一定收入低，老板要找问题：是人的问题还是环境，是店里位置的问题，还是营销的问题，这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度，人心比人心，亲情人性化管理。同时对表现出色的美容师重点培养，为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家：“我以后要开若干美容院，店长就从你们当中提拔，并可以入股，做真正的老板。”并教他们掌握经营美容院成功的四大核心秘诀。　　在激励制度上，如果采取业绩量化的指标，只能将美容师服务减少，如果用简单的奖勤罚懒，只能将服务质量降低。能力强的美容师“奖”多了，容易跳槽或自己开店;能力差的美容师罚急了容易改行或重新选择老板。对能力强的美容师要多“口头表扬”少“金钱表扬”;对差的美容师要少“口头表扬”多“暗中激励”。让能力强的美容师时时刻刻有危机感，充分调动大家的积极性、主动性，全面提高美容师的整体素质。用“心”去留住美容师，而不是用钱去收买美容师。　　三、怎样让顾客心甘情愿地经常来美容院?　　美容院该如何经营好的信誉口碑?顾客朋友为什么选择到你的美容院，那一定有原因，专业还是环境，还是人员好等等，现在美容院到处都有，选择你，你就要好好的珍惜她关心她。　　解决方案：　　美容院管理者每天要查看顾客的档案，谁过生日最早就送去短信祝福，过年过节的促销活动和节日祝福都送到，以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”，把她们当成自己的亲戚和朋友对待，那她们就是你院口碑最好的传递者。　　四、如何解决拓展客源困难问题?　　家庭美容院如何经营才能成功开发客源?美容院一大经营难题就是如何拓展新客源，吸引更多的顾客。芳享译美馆资深店务管理专家认为：美容院的经营主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱。　　解决方案：　　美容院的经营主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。　　经营好新开美容院的六大绝招是什么?芳享译美馆资深店务管理专家认为：对于美容院而言，拓展客源最根本、最重要的方法是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动，向顾客宣传美容新技术、新产品，提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果。在维护固定客源的同时，还要下功夫开拓新客源。在通常情况下，美容院的固定客源每年必须递增10%左右，这是美容院保持生意兴隆的关键。还可以采用免费体验卡或友情卡的方式来拓展客源。