跨境电商EDM营销的6点小建议

第一，海外客户重视知识产权问题，不发送包含仿冒品牌或三无产品的邮件。　　相比国内，国外用户和品牌商都非常重视知识产权的保护，如果中国跨境电商企业向海外用户发送包含“不正规”产品的邮件，很可能会收到大量的用户投诉，并被国外反垃圾邮件组织列入黑名单，这会影响到企业正常的邮件营销。　　无论使用什么平台进行发送，都要控制好邮件的投诉率，这里给两个指标：　　当投诉率：大于等于千分之二的时候，会影响您作为发件人的邮件的信誉，对进箱有直接影响　　当投诉率：大于等于千分之五的时候，会严重影响作为发件人信誉，会对您发件人的信誉有非常严重的影响。　　第二，邮件营销和SNS更加紧密结合。　　国外用户非常喜欢分享，将SNS营销和邮件营销打通，可以大幅提高营销效果，形成二次销售。在发送的邮件中加入社交分享按钮，并提示客户，如果您分享，可以得到一个相应优惠的价格;并对一些社交圈的意见领袖，给予一定的推广优惠。　　第三，不同国家，有不同的习惯和节日，可以区别营销。　　比如感恩节是美国人非常欢迎的一个节日，但是熟悉感恩节来源的客户，就会知道英国人是非常不喜欢感恩节的，如果你吧感恩节的信息发给英国人，那么估计效果就会适得其反。　　同时，不通国家的用户对产品所喜欢的特性肯定也有所不通，俄罗斯人重视价格，欧洲人重视品牌。我们应该做区别营销。　　第四，不建议给企业没有任何联系的客户发送邮件。　　邮件营销应该是许可式的营销，主要是针对购买过产品的老客户丶官网注册过的客户丶以及主动订阅的一些客户，和产品有所了解，又兴趣，推广的针对性较强。　　如果您是购买的数据或者搜索的数据，那很多邮箱地址可能是错误的，或者在其他平台发送经常有投诉邮件营销的，不仅造成浪费，也可能造成投诉率过高的风险;另外，外部数据，针对性不强，可能客户对我们的产品一点兴趣都没有，客户反响不高，对发件人的信誉有直接的影响。　　第五，移动端和PC端的区别化对待。　　随着移动端产品的普及，越来越多的人在手机或者pad查看邮件，在做邮件时，我们就需要注意这个点，增强客户体验，给客户提供方便丶满意的体验。　　这块也可以结合SNS，最近推特和脸书的报告都显示，移动端的增长非常明显，推特移动广告收入占广告总收入的75%，脸书的移动广告业务也占据53%，增长速度都非常明显。因此针对移动端的邮件是非常重要的。　　第六，个性化邮件营销服务　　据一项统计表明，含有个性化称呼的邮件，可以增加邮件的开启率和点击率，个性化的称呼，可以增加和客户的亲近感，拉近企业和客户的距离。这点我们可以看亚X逊的邮件营销，可以做为参考。　　另外，在客户完成注册丶购买丶收藏丶付款等过程中，实现触发式的发送邮件，可以增强客户的购物体验，而商家在触发邮件中，可以做关怀问候和关联销售的产品等，加强与客户的产品粘性。