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陈明永:OPPO是这样成功的?有三点经验

产品、渠道、品牌,对于任何一个操盘手机的人来讲,要想做成功,这三个要素缺一不可。三个要素中,哪个最重要?毫无疑问,是产品。但近年来,许多手机企业急功近利,在产品上犯下大错。OPPO手机受到用户的欢迎,能卖到这么火,关键就在于OPPO始终把产品放在第一位,同时把品质保障作为最基础的要求。下面就来看看它成功的三点经验。
方法/步骤
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一是超出行业标准的产品设计要求。OPPO在产品设计中拥有很多独家的设计规范,仅仅在结构设计方面,就积累了822项独家的结构设计规范。OPPO的技术设计规范,不是简单的以行业标准来衡量,而是要考虑是否能满足用户的需求。以闪充为例,到本月底,闪充的用户量将突破3000万。之所以能够获得广大用户的认可,是因为VOOC闪充的充电速度更快,而且更安全。手机锂电池使用寿命的国家标准是,经过400次循环充放电后,电池容量要达到初始容量的60%,行业标准是经过500次充放电后,电池容量要达到初始容量的80%,而目前的VOOC闪充在经过500次充放电后,电池容量仍然为初始容量的92%,充放电900次后,电池容量为初始容量的80%。VOOC闪充的使用寿命是行业标准的1.8倍。为了测试它的安全性,OPPO做过非常极端的测试。工程师故意地剪坏充电线,故意地让手机进水,故意地让一部分电路短路,再进行闪充。结果,在类似的70多项普通用户几乎都不会遇到的极端环境下,VOOC闪充能按照设计停止充电,不会产生进一步危险。

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二是不计成本的品质管理体系。不该省的成本绝对不省,为了更好的手机品质,OPPO愿意把成本投入在看不到的地方。从元器件采购进厂、到多次试产和最终量产,OPPO手机要经过390项严苛的测试, 所有的测试都高于国家或行业标准,有些测试甚至是OPPO独有的。用户在给手机充电时,可能会不小心压到USB接口,导致接口损坏。这种情况虽然概率很低,但是USB接口一旦损坏,对用户的影响很大。于是OPPO专门进行了一项“USB暴力测试”。将USB线插入USB口后,用3公斤的力量分别在上下、左右4个方向进行摇摆5000次。在实验后不能出现充电、数据传输等功能失效,以及充电接口开裂等情况。

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三是以用户需求为导向。  许多企业都有“以用户需求为导向”这样的口号,但如何落实,却是大有不同。OPPO是现实主义者,产品好不好,用户是最终的决定者。  那如何把握用户的需求?这就需要找到用户的痛点。还是以闪充为例,现在手机的屏幕越来越大,通讯的带宽越来越宽,智能手机中的各种通讯模块越来越多,并行计算的能力也越来越强。它们背后的代价都是更高的功耗,更快的电池消耗速度。续航时间如今已经成为了限制智能手机发展的最大瓶颈之一,而一味增大电池容量就意味着牺牲充电时间,牺牲手机的轻薄美观,VOOC闪充就是在这种背景下而研发的。OPPO紧抓智能手机续航这一用户痛点,研发并推出闪充技术。所以当“充电5分钟,通话2小时”的广告语一出,一下就击中了用户的心。许多用户购卖手机时,直接就对销售人员说:我就要那款“充电5分钟”的手机。

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