与陌生人交际的谈话礼仪

初次见面时寒暄要适度,既要热情亲切,又不要阿谀奉承,做到温和有礼。这样,才能使对方乐于接近你,从而产生与你交往的愿望。和别人交谈时,要精神饱满;表情自然大方、和颜悦色;站立寒暄也好,坐着聊天也罢,要目光温和,正视对方,以示尊重。两人之间的距离可视双方关系的亲疏而定。1.选择恰当的话题:话题是交谈的中心。话题的选择反映着交谈者品位的高低。选择一个好的话题,使交谈双方有了共同语言,往往预示着交谈已成功了一大半。首先,可选择大家喜闻乐见的话题,如天气状况、风土人情、体育比赛、电影电视、旅游度假、烹饪小吃等。其次,要选择安全的话题。不要不识深浅,误入禁区。譬如,个人隐私、瘾癖、残疾人的生理缺陷等,这一类内容应当有意避讳。不然的话,其后果轻则损害交际关系,无法交谈;重则伤害感情,甚至导致对立或关系破裂。 再次,避开可能引起对方伤感或误解的敏感话越。话题除了有若干“禁区”,还存在“敏感地带”,会话中也应当小心避开。譬如,同失恋者忌谈爱情与婚姻问题;同不幸者忌谈其遭受不幸的往事,甚至谈旁人的不幸也会引起不幸者同病相怜的痛楚;同残疾人的亲属交谈,最好不要提起他家庭中的残疾。2.要集中注意力一般人说话的速度每分钟是120~180个字,而思维的速度要比这快4~5倍。因此,听人说话时若注意力分散,就容易漏掉讲话人所说的重要内容。任何漫不经心的表现都会使对方有被人轻视之感。比如东张西望、左顾右盼,面带倦容哈欠连天,做一些弄衣角、搔脑勺、玩指甲等不雅观的小动作,都显得猥琐丑不礼貌,让说话人心生不快。你可用目光与说话人交流,也可适当点头,做一些手势,或通过一些简短的插话和提问如“结果呢”等来暗示对方你确实在注意倾听,并对他的话很感兴趣。倘若老是坐着闭口不语,一脸肃穆的表情,跟欢愉的宴会气氛便格格不入了。3.讲话内容要恰当与陋生人见面后的几分钟内,一般只有两三个问答的圈合,最好做一般性的寒喧,如问候,互通姓名,谈沦一些无关紧要的话题等。应避免使对方感到尴尬、触及对方隐痛、引发对方不愉快圆忆及易于引起争议的话题,但是也不可漫无边际。寒暄的内容要根据对方的心情而定,先分析对方当时的心情后再决定打招呼的内容和表情。比如对方家里刚发生了不愉快的事,你从其面部表情上就可以判断出来,此种情况下打招呼声音不要太大,语言也不要太热情,要低调;或用询问式的语言,同时用安慰的语气来打招呼。如果对方脸主喜气洋洋,你便可热情地打招呼,使对方感觉到温暖,进而展开话题。男士向女士打招呼,语言可热情一些,但要适度,不能过分开玩笑,让对方觉得你太轻薄。寒暄内容可触景生情。与初次相识者交谈,如果总离不开扯籍贯、住址、身世等,会让入认为你在查户口,而且容易出现冷场的现象。因此要善用睹物生情,看到什么谈什么,这样既显灵活又增进友谊。最后,尽量选择双方都有兴趣的话题。一个好的话题至少要能引起对的兴趣,更好的话题要能使双方都受益。一般说来,具有相似性的话题最易于为双方共同接受。如地域相似性话题,经历相似性话题,职业相似性话题等。初次相识的人,由谈谈“自己”而加深了解,双方又可以找到更多的共同语言,从而扩大选择话题的范围,使交谈更加深入。4.做一个善解人意的听众交流的特征就是有说有听。除了会说,还要会听,做一个善解人意的听众要注意以下几点:(1)全神贯注,认真聆听。这表明你是一个尊重别人的人,在聆听时要适时做出积极的反应,以表明你聆听的诚意。如点头、微笑或简单重复对方的谈话要点等。同时,恰如其分的赞美不可缺少,它能使交谈气氛变得更加轻松、友好。(2)适当地提问。适当提问可以表瞬你正在用心地听,要不然不会提出问题。这可以满足对方的虚荣心,使其更有兴致谈下去。若做“永远”的听众而不发一言,不仅与欢愉的宴会气氛格格不入,也会使说话者失去交谈的兴致。很多事实证明,会提问题的入会被对方认为是会说话的人,而并不在意他实质上什么也没说。(3)不要轻易打断对方的讲话。随意打断或插话是听者忌做之事。因为这对说话者来说有不敬、失礼之嫌,应该尽量避免。如果你想补充对方的谈话内容或联想到与谈话有关的情况,需立即做点说明,这时可对谈话者说“请允许我补充一点”或“我插一句”,但这样的插话不宣过多,讲话不宜过长,以免扰乱对方的思路。但适当插一点,可以活跃谈话气氛。如果你与对方持完全相反的观点,一般情况下,你也须待对方说完后再谈自己的不同看法。但如果说话的人滔滔不绝而你又毫无兴趣,觉得花时这类乏味的话。但千万要注意,不可伤害对方的自尊心。最好的方法是巧妙地引他谈第二个话题,尤其是一些他内行而你又感兴趣的话题。(4)不要随便纠正对方的错误。无论对方说什么,你都不可随便纠正他的错误,如果因此而引起对方的反感,那你就不可能成为一个良好的听众了。批评或提出不同意见,也要讲究时机和态度,否则好事也会变成坏事。