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如何开发解决方案市场?

解决方案市场(Solution Market 或Solution Space) ,是对提供除单一产品之外的需求的统称。整体解决方案又称一站式服务、系统解决方案,是现代营销的新概念。它不仅提供产品的销售,还提供相关的技术服务、维修保养服务、使用培训服务、金融保险服务等系列服务。目的是扩大销售和从服务上增值。
方法/步骤
1

用专业的眼光了解客户的需求及现状解决方案市场的核心就是差异化。所谓差异化就是针对单一客户客户的具体需求要有针对性的方案。客户需求有显性与隐性之分,所以必须通过专业化的眼光以及适时沟通来发现。

2

充分了解企业自身能力要解决客户的问题,要充分了解企业自身的产品组合、技术能力、供应商、物流运输、配套服务,以及这些所能添加的“衍生产品”(或附加价值)是否能构成一个整体。如果构不成整体,则要考虑是否能从外界得到及时的帮助。

3

具备区域服务店、办事处、服务商或区域负责人要提供“一站式服务”,就必须要考虑该区域是否有服务店、公司自己的办事处或加盟的服务商,否则一站式服务的威力还是发挥不出来,特别是售后服务、升级改造等业务。

4

建立解决方案市场服务标准将可提供的服务标准化、模块化。不管是二手市场、维修保养还是连锁经营,都要有一个标准。这个标准要和工厂、国家、国际标准接轨,并且有一定的透明度。

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