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教你如何成为合格的内审员

基于本人多年管理体系运作经验,特编制企业内审员必备条件,供大家学习。
方法/步骤
1

熟悉相应管理体系国际标准       这是最基本要求,只有充分掌握相应管理体系的标准,你才能有能力评价相应管理体系运作的符合性。如做ISO9001质量管理体系审核,就必须熟悉ISO9001最新版的标准要求。

2

熟悉相运作的体系文件       企业一个管理体系的运作,一定会有明确、合适的管理体系文件,在进行审核时就应充分掌握相应运作的体系文件,才实际状况执行内部审核。如ISO9001质量管理体系,就会涉及到相应的质量手册、质量程序书、作业指书及相应记录、表单等。

3

掌握审核技巧       审核技巧主要包括如下要求:       •要依照检查表,若要改写检查表,必须小心谨慎;       •要从各种表现形式去寻找客观证据;       •当发现不合格时,要调查研究到必要的深度,但不要不停地坚持审核,直到怀疑问题为止;       •与受审核方负责人共同确认事实;       •始终保持客观、公正和有礼貌;       •现场审核记录的要求。

4

良好的组织、协调、沟通能力      Ø少讲、多看、多问、多听;      Ø 选择正确的对象提问;      Ø 正确地提出问题;      Ø 封闭式问题和开放式问题相结合;      Ø 提问与索看文件、记录相结合;      Ø 联想和追溯;      Ø 创造一个良好的审核气氛。

注意事项
1

在一次审核中,不可能检查一个组织的每一项活动、每一个决定、每一份文件或每一个过程。因即审核是一件抽样工作,审核员和被审核方都必须认识到一点。为降低审核风险,故在审核抽样时需科学的随机抽样、均衡抽样。

2

为了确保公正且符合ISO标准,审核员应独立于对被审核活动负有直接责任的人员。

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