宽带的使用会有各种问题，特别是您的宽带运营商方面的问题，还有就是各种设置，也是麻烦不断，比如您在上网然后突然不能用了，很多时候是无缘无故的发生可是宽带运营商却说宽带正常，比如您的宽带已连接有个感叹号却无法上网，该怎么办？
工具/原料
电话。
方法/步骤1
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如果有信号还是无法上网可以重启路由器或猫尝试，倘若还是以不行重新设置路由器参数，再次启动连接，很多情况这样做是完全有效。
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如果连接了猫或路由器可以直接不经过路由器插入电脑连接，以检测是否路由器导致的无法上网，如果是路由器导致您需要换路由器。
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很多时候是运营商的问题，如果连接后跳出错误提示678，是远程计算机无反应，重启过猫或路由器还是有这样的问题，就当咨询宽带运营商的客服，寻求解决。
注意事项
一般情况都是路由器或猫的小问题，直接拨宽带客服也会教您解决。