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电商团队协作应用案例

电商团队最主要的工作就是进行大大小小各类促销活动。一般由运营部门负责提供促销方案,同时作为活动发起者,需要随时跟踪活动的进展情况。促销活动的流程大致分为以下几方面的工作:制定活动促销方案(运营)线上活动的页面设计、制作(设计、开发)采购人员提前联系供应商备货(采购)客服的专项培训和Q&A文档(客服)跟电商平台沟通产品入库、配送等事宜(物流、仓储)促销活动评估(运营)由此可以看出,完成一次促销活动需要多个部门间的协同配合,它们需要在活动的不同阶段参与进来,为整个活动提供各个环节上的支持,最终保证促销活动的顺利进行。
工具/原料

团队协作工具:teamin

一、如何创建团队结构

在创建团队结构时,我们参考上文的工作流程,将电商团队分为运营、采销、技术、客服、物流和仓储6个部门项目。

二、如何实现部门间任务协同
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电商团队的任务管理方式,对跨项目协作的要求比较高,需要不同部门在不同阶段参与进来共同完成。那么,如何实现部门间的任务协同就是管理者最亟待解决的问题。 这里,我们通过运营部门中的具体任务——“红米Pro新品上市促销”——来介绍如何使用teamin完成一次促销活动的任务协作:

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1、拆分子任务 首先,我们根据促销活动的一般流程,将这条任务(活动)拆分成以下这些子任务。

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2、任务跨项目 这些子任务分别对应每个部门需要完成的具体工作。接下来,将它们分配到图中对应标注的部门项目中。这需要进入到具体子任务中添加任务的所属项目。

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3、添加标签 在一些特殊的节日,例如双十一、双十二,商家为了提升消费者购买力,通常会举办一些大型促销活动,我们想要把握某个节日促销的整体进展,就需要将这些任务整合在一起,但由于任务层级复杂加上所属项目不同,这些任务很难出现在同一个列表中。因此,我们需要给所属相同促销活动的任务添加同一个标签,加以区分,也便于统一查看。

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案例中的任务—— “红米Pro新品上市促销” ——就是双十一的促销活动之一,我们将它和它所有子任务都添加了 “双十一促销” 标签,点击标签区域可以直接进入到该标签的筛选列表中。所有添加了 “双十一促销” 标签的任务都会出现在这张列表中, 这其实相当于是一个活动计划 ,方便管理者在标签维度下统一管理和跟踪大型活动的整体进度。

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当然,您还可以按照商品类别添加诸如 手机、小家电、智能硬件 这种标签分类,让你的任务管理更加多元化,细分化。

三、如何进行部门间目标管理
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由于电商团队一般都是,因此,对于运营工作来说十分重要的时间对整个团队也同样重要。在teamin中,通过项目中的目标功能可以实现这一维度的管理。 由于任务大多和促销活动有关,不涉及版本迭代。因此时间维度上,我们只需要针对具体部门的工作密度制定固定时长的项目目标即可,例如一年、一季度或是一个月。

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以月份为例,我们将运营部门的任务分为“本月计划”和“当月计划”。顾名思义,“本月计划”就是当前需要完成的任务集合,“下月计划”就是接下来需要完成的任务集合。而那些还没有提上具体日程的任务,我们将它们放到“无目标任务”中,相当于需求池。

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当“本月计划”完成时,我们将其改名为具体的年月,比如“2016年11月”,方便以后查看,然后将该计划完成。该计划中未完成的任务会自动被放入“下月计划”中。这时的“下月计划”就变成了“当月计划”,您需要在制定一个“下月计划”。之后要做的,就是每隔一段时间做一次这样的循环。

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这种方式可以让项目中的计划数量不那么多。但如果你想制定更长期的计划,可以直接将计划名称按照月份来排列,比如16年8月计划、16年9月计划……或是将计划周期加长,比如一个季度。

注意事项

小提示:设计工作在整个活动流程中作为辅助,因此可将设计任务放在运营或技术部门的计划中统一安排调配,无需单独成立部门。

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