雷暴科技外贸管理系统
互联网生态环境
一、“全方位管理客户”真正发挥CRM的作用 以客户为中心不是什么新鲜理念了，多年来都宣称产品能提供360度的客户观察，多数CEO都知道这个概念，但很少有人真正重视并执行。但是近年来，随着SaaS的高速发展，用户在与企业的交易中影响力越来越大，企业产品或服务的任何缺陷会在一夜间通过用户口碑影响数百万人，而企业的产品利润则不断被更加聪明消费者“压缩”。雷暴SCRM可以帮助企业确定客户的特点，从而可以为客户提供有针对性的服务及营销。还可以找到流失客户的特征，在那些具有相似特征的客户还未流失之前，采取针对性的措施。
二、充分利用“大数据”，全球化多角度分析 随着云时代的来临，大数据（Big data）也吸引了越来越多的关注。大数据需要特殊的技术，以有效地处理大量的容忍经过时间内的数据。适用于大数据的技术，包括大规模并行处理（MPP）数据库、数据挖掘、分布式文件系统、分布式数据库、云计算平台、互联网和可扩展的存储系统。如雷点点客户来源、国家、等级、产品等各个角度的分类统计分析；产品订单、邮件往来、询盘分布、转化率等一目了然；月度、季度、年度各项信息随时获取。公司业绩、员工排名直观体现；员工行为数据清晰可见提供精准的决策依据。
三、社交型CRM成为主流 大多数分析师认为社交型CRM在未来一年将成为主流。这些扩大了客户资料，包括Facebook、Twitter活动、Linke dIn概况和其他社交媒体信息在2013将成为销售机构所需要的能力。将直接的客户社交互动添加到客户服务队列的能力是至关重要的，它会影响主动服务。供应商如果不满足这些要求，他的分数将大打折扣。雷暴SCRM支持Facebook可以直接搜索、也可以设置关键词，将搜到的结果直接添加成客户
四、邮件神同步妙追踪如果你的开发信一直没有人回复你，你就要停下来思考一下，尤其注意一点各个地区的老外人家的工作时间不同，像阿拉伯这样的地区，穆斯林们都是周日上班，周五周六休息，所以你周五发的肯定会被压底，每周的前两天，大多数人都在处理周末积累的工作比较忙，所以也不是最佳发信时间。而雷暴SCRM所有邮箱均可绑定，邮件无需导入，自动同步；能够记录客户打开邮件的时间地点；智能归档客户与所有员工的往来邮件永不丢失
五、SaaS数据安全不能被忽视在过去几年中，SaaS安全性并没有像PaaS和IaaS安全性那样表现得那么重要。企业应当对他们目前正在使用的SaaS环境重视起来，评估其安全控制措施、用户当前状态、以及在SaaS中所保存的数据，并为在未来的任何SaaS实施计划做好准备。雷暴SCRM数据存储采用了全球领先阿里云，国内多点部署，加上境外部署，专业的运维工程师24小时维护系统，保证任何情况下，数据都不会丢失。