住院时，要先花完个人账户钱医保才给支付费用吗？答：首先要明确一个概念：“个人账户钱可用于支付参保职工住院所发生的按政策应由个人负担的费用。”即个人账户资金足够支付时，按应自负金额扣除相应费用；若不足以支付时，则需要个人使用现金支付。例：某参保职工住院，结算费用时按政策应由个人自付1500元，该职工医保IC卡个人账户中有2000元，则2000元-1500元=500元，结算后医保IC卡内还剩有余额500元。
医保IC卡不能使用的原因是什么？答：导致医保卡不能使用的原因通常有两个，一是医保IC卡损坏；二是个人账户状态发生改变，呈“止付”或“半止付”状态。第一种情况，需要到市医保管理中心或四区医保管理中心办理更换新卡；第二种情况，需要查明导致“止付”或“半止付”的原因（通常有欠缴费、无单位标识、IC卡挂失等原因、统筹包干、住院死亡等原因），解除原因后IC卡方能恢复使用。
在连定居外省参保退休人员能将医保关系转来我市？答：按照国家医改政策规定，医疗保险统筹实行属地化管理，所以目前还不能将异地退休的参保人的医保关系转来我市，其医疗保险待遇只能由原参保地给予保障。
参保职工和个体参保人员缴费多久可享退休医保待遇？答：按照政策规定，参保人员到法定退休年龄办理退休手续时，医保累计缴费年限需满25年（含视同缴费年限），且在我市实际缴费满5年，方能享受医疗保险退休人员待遇。“视同缴费年限”通常是指按照政策规定允许参保职工不缴或缓纳医疗保险的时间段（如：医保政策未出台前或经当时政策允许延后参保的单位及企业、失业人员领取失业金期间等特殊情况）。
拨入个人账户的钱如果当年不花完就会被取消吗？答：职工个人账户的资金划入个人账户后，即归职工本人所有。如果当年没有使用可转下年累积，按活期存款利率计息。参保人符合政策规定可办理退保销户手续（如：出国定居、死亡、转异地工作等），个人账户资金仍有结余的，可办理返还个人或由其法定继承人继承。