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什么样的回答方式才能让对方满意

在我们的生活中每天都要和周围的人沟通。但怎么的沟通能让对方更舒服,能引起对方的共鸣,不反感,不生气,不误会。也就是说怎样才能把你的舌头变成人们心灵的按摩器?下边我们看看小编是如果处理这个问题的。
工具/原料
1

交流

2

方式

方法/步骤
1

最近的心理学博士李松蔚在一次演讲中谈了一下,“两个人应该怎样用共情的这种方式来对话”。首先我们看看他们两个人说话都会怎么说,李松蔚举了一个这样的例子,比如冬天早上太冷了,你的室友不愿意起床,然后就和你抱怨了一句,我想睡懒觉,不想上班,这时候你会怎么说呢?李松蔚用了七种回答,第一个是:不想上班就别上了,辞职呗。第二个挺理性,不上班你怎么挣钱养活自己。第三个是你跟我说这个有什么用,我又不是你老板。第四个是我比你更困,更不想上班。第五个听起来挺有智慧的,我也这么想,但后来我想了想,觉得睡懒觉其实挺好的,然后讲一堆道理。第六个是你睡得太晚了,下次早点睡。第七个是每天早起确实挺辛苦的。最后这个是李松蔚的标准答案,你发现了吗?从第一个回答到第六个回答都是从不同角度提供信息的,只有第七个没什么信息含量,就是一句废话。李松蔚说,这种回应方式就是共情,也就是心理学上说的同理心。

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那为什么共情管用呢?因为共情能让人觉得自己被看到,被了解了。比如一个小孩子在学走路,摔了一跤,然后哭了。这时候妈妈如果说,哎呀,你摔了一跤,好疼啊。这个孩子哭过之后,可能就继续走,因为他知道妈妈看见自己摔疼了。但很多家长经常这么说,你下次小心点儿,或者说不疼不疼,没事儿,男子汉不要哭,坚强一点,如果这么说孩子就会觉疼是自己的错,觉得自己和家长没有连接,这种失去连接的状态,会让很多人长大后的孤独,因为他没法让人看到。

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既然共情这么好,为什么我们平时很难做到共情呢?因为情绪就像开始说的,别人起不来,你给了一堆建议,这样说就是否定了他的情绪。但平常我们会经常这么跟对方沟通,因为我们真的觉得能帮到对方。所以其实共情的核心在于你面对这些情绪的时候,同时还能坐得住。

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举个例子,太太看到别人家买车了,就和先生说,某家换了一辆新车,然后叹了口气,先生可能有这么几种理解,一个是太太想换车了,可能就会说咱们家车挺好的,没必要换,或者先生觉得太太在问要不要换车,就会怎么说,那我们想办法存钱吧。要是觉得太太虚荣,可能这么回答车,车,你这个人怎么这么虚荣。但要是你有个共情的态度,你就会知道太太说这句话,其实未必是想买车,或者说先生赚的少,可能只是表达不开心。如果你觉得他在表达不开心,就直接回应这种情绪,说哎,我知道,或者说我知道你有点不高兴了。你把这种情绪说出来就行了,没有必要真的买车。

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所以李松蔚说,很多时候我们没有办法共情,是因为忘不了我们自己,这里面有很多原因。比如说利益的冲突,你想证明自己的价值,你想拯救对方,你想扮演一个完美的形象,你想保护自己等等。这些东西都会让我们不能很好的去理解对方,那如何培养一个共情的能力呢?最简单的方法,就是我愿意听你说,表示我接纳你了,你还可以问对方说到底发生了什么?不评判不打断不睬,去理解他的经历。另外,什么都不说,也是一个很好的恭敬态度,因为沉默是金。但共情绝对不是让你去表演,因为共情不是为了去操纵对方,而是为了更好的去理解对方 。

注意事项

把共情应用到生活中去

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