如何实现有效的沟通

【建设性沟通】    首先要能够理解沟通的最终目标是解决问题，是在不损害人际关系的前提下进行的，因此，这里说的建设性沟通就是要真正关注下属的需要和感受。建设性沟通要求管理者要能掌握语言和非语言的沟通技巧，各方面综合得出下属的真正问题，才能做到沟通的有效性。

【双向沟通】    实现有效的沟通必须让沟通是双向的而不是某一个人的独角戏。要让员工有话说，敢说话。主动引导和肯定员工的某些观点是促使对方主动交谈的好方法。双向沟通也不能一味是员工说，作为管理者要能掌握整个沟通的方向。

【持续沟通】    持续沟通是保证沟通有效性的又一利器。持续沟通可以有效缓解沟通的僵硬，经常性的沟通可以卸下对方的戒心，可以采用不是很正式的类似于闲聊的沟通方式。持续沟通也可以是对员工暂时不愿意提及的部分做后续的了解。

【非语言类的沟通】    非语言类的沟通一个是管理者要善于发现员工的一些“小动作”可能代表的含义，结合这些尝试猜测员工的情绪情感倾向。另一方面就是要善于利用肢体语言、神态等给员工营造出一种轻松的沟通氛围。

【善于组织信息】    这里说的信息也是为保证沟通的有效性选择多方面多角度去收集员工的想法等。面对不愿意倾诉的员工，也可以采取比如书面报告、邮件等多种方式引导其倾诉，并非必须是面对面的交谈。要结合每位员工的个人特质，选择最合适的方式进行有效沟通。

【不威逼但可以利诱】    采用奖励机制促使一部分本不愿意进行沟通的员工进行沟通。比如调查问卷的填写会获取一定的奖品，或者是将积极参与沟通的员工在期末的绩效评价中设专门的一栏，进行一定的表彰。