护士怎样和患者进行有效沟通

耐心

面带微笑

沟通需要耐心护士每天面对的是各种各样的患者，有的患者理解能力好，有的理解能力就差一些，所以，碰到这样的情况时，我们需要的是耐心，不要有一点点的不耐烦和急躁的表情，因为我们面对的是病患，护理的时候最需要的就是耐心，是一类特殊的人群。

面带微笑在与患者沟通时，请注意要面带微笑。患者面对一个陌生的环境，会有一些的紧张和焦虑感。微笑可以使你有亲切感，可以拉近你和患者之间的距离感，从而有利于你接下来的沟通。

语言的组织在和患者交流时，因为每个患者所接受的教育程度不一样，所以沟通时需要的语言也不一样，遇到文化水平低的患者时候，沟通语言要通俗易懂，不要使用医学俗语来解释，要用患者能够理解的了的语言来进行沟通，患者理解得了了，这才是有效的沟通。

沟通时注意沟通距离护士与患者沟通的时候要注意沟通距离。太近了的话不合适，太远了，可能患者连你的话也听不到。所以大概50厘米这样的距离是最适合沟通的距离。

非语言的运用沟通的时候要注意运用一些非语言技巧比如：点个头、或是眨一下眼睛或是举拍一下患者的肩膀、对不能张口讲话的患者还得借助一些自己制作的卡片来和患者进行交流......，这样可以避免你长篇大论的语言沟通时，患者接受的特别费力。

注意语速的控制和适时的停顿与患者沟通时候要注意语速的控制和适时的停顿。切忌自己一个人在那里滔滔不绝的一通讲话，那样的话，通常是你说完了，患者还是一脸的迷茫。因此沟通的时候注意语速不宜过快，还要适当的停顿一下，给患者一个理解你话语的时间。

适当的给予患者一些鼓励和夸奖与患者交流沟通的时候，要适当的给予患者一些鼓励和夸奖。患者的到鼓励和夸奖后，会有一种成就感，人在这种状态下是很有利于接受新的而信息的。