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销售员如何与客户建立信任关系

销售员最重要的工作目的就是销售成功,完成自己的销售任务,可是销售工作并不是简单容易的,它的完成需要很多前提条件,首先客户就要对销售员充分信任,有信任关系才可以放心购买你的产品。那么销售员应该如何与客户建立信任关系呢,小编来给大家分享一下。
外观印象上:
1

注意你的着装,要得体和干净。1、男士以西装为主,禁忌穿白袜子2、女士穿裙装一定要穿丝袜,要化淡妆。

2

修饰好你的发型,要商务化。发型适合自己的职业很重要,尤其是处于销售岗位的人员,更应该注意自己的发型,尽量商务化,可以给客户留下好印象。

3

练习好自己的普通话。语言是我们和客户沟通的主要方式和工具,如果你的表达客户都听不明白,听不懂的话,不是白白浪费了时间,客户还不满,这样两败俱伤的事情还是不要做了,所以要有一口流利的普通话。

4

得体大方的言行举止。言行举止关乎一个人的形象,尤其是销售工作,我们的言行举止更要大方得体,慢条斯理,让人舒服不说,还要让你的客户喜欢与你在一起。

在专业能力上:
1

公司及产品的简介及相关说明都知道、了解、熟悉。如果一个销售人员,的产品都说不清楚的话,一定是不称职的,所以一的所有相关知识和内容。

2

可以给客户举例子说明产品,绘声绘色描述。这一点需要我们自己对产品有一个了解的过程,要知道如何推销产品,如何应用产品,如何让我们的客户认可我们的产品。

3

能够解决客户的困惑和疑问。这一点是销售人员最应该具备的,如果你可以解决客户的困惑和疑问,你就是专业的,并且最重要的是,你还因此获得了客户的认同,这一点最重要,有助于自己的进一步营销。

共同点上:
1

提前调查客户喜欢什么,不喜欢什么。也就是做到知彼知己,百战不殆。很多时候我们要提前作调查,知道自己哪些该说,哪些不该说,这一点非常重要,尤其是第一次见面的客户。

2

自己可以谈笑自如的和客户谈他和你都熟悉,了解的共同点。这一点也是为了获得客户的信赖和喜欢,如果两个人有共同的喜好,自然会更愿意接触,到时候有的是机会销售自己的产品。

交往意图上:
1

交往意图上利益方面不要太明显。人都不喜欢和目的性太强的人相处,尤其是与客户相处的时候,交往的意图不要太明显,不要惟利是图,要懂得适当的修饰自己的销售意图。

2

交往要真诚、坦然。只有真诚、坦然才会获得别人的认可,也会让人更容易接受你,只有这样才是最佳的销售方式,也是最好的建立信任关系的机会和前提。

3

学会赞美、欣赏客户。真诚的赞美客户,会让客户有成就感,让他在精神上得到满足,对于销售人员而言,也是一种本事,这就需要我们的欣赏能力和赞美能力了。

4

先交朋友,再谈生意。生意随时都可以去谈,但是如果不是朋友,哪来的谈生意机会呢,所以一定要先和客户成为朋友,然后才会涉及到生意上的事情。

注意事项
1

要建立信任关系,一定要充分信任客户,要真诚,不能虚情假意。

2

销售员其实最重要的是销售自己,所以自己一定要塑造好自己这个“产品”。

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