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欧尼酱
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工信部申诉对运营商的惩罚标准是什么
工信部下面专门有个客服中心,负责全国各地用户对运营商的投诉,这个平台人员一般从移动、联通、抽调而来。一般申诉到了工信部后,客服中心会先跟用户确认并了解最终诉求,然后将问题分类反馈到各家运营商的省、。后果方面:工信部对这类投诉,并不会进行直接的处罚,真正有惩罚标准的是三大运营商自己——每隔一段时间,工信部会出一张三大运营商工信部投诉率的报表,抄送中国移动、中国联通、中国。三总部在月度、会议上,会详细列投诉率情况,对于情况严重着给予通报批评或其他处罚。
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