ITSM市场品牌很多，ITSM产品可选范围非常广：国际产品、国内平台化产品、国内成品化产品、开源产品，甚至可以自己开发。ITSM是专业性较强的管理软件，如果没有专业经验和深入思考，抓不住ITSM选型的关键要素，很容易在ITSM选型中迷失。
工具/原料
1
ITIL标准
2
ITSS标准
方法/步骤
2
ITSM落地到任何机构，都需要满足机构特定的流程、接口、安全要求、管理要求。那该如何梳理个性化需求？如何在个性化需求和通用标准方法论之间取舍？
3
ITSM只有用起来才能发挥管理价值，而实际数据告诉我们，很多ITSM上线后用一段时间就因各种使用压力和阻力导致停用。该如何避免或应对这些压力和阻力？（参考服务客户的数量和时间。从1996年开始，从世界500强到中小企业，全球120,000家企业及机构正在借助卓豪ManageEngine简化IT管理，经过了市场的考验）
4
ITSM选型要考虑到需求梳理、开发管理、质量验证、试用上线全过程需要机构配合的工作量和难度，以便综合考量上线ITSM的投入是否值得。
5
ITSM采购前能否验证产品质量？应该采用什么方式实现事先的质量验证？ （ManageEngine各款产品均提供免费试用和技术支持服务，官网可下载体验）
6
如何利用现有的资源？接口对接的适用范围及好处？
7
大家普遍觉得ITSM市场价格偏高，这取决于ITSM产品现有的模式，能否颠覆产品模式改变价格？(ManageEngine行业率先开启价格完全公开的销售策略，最大程度让利客户，官网即可查询产品价格，点击前往官网)
注意事项
1
ITSM的交付周期要适宜，需结合实际的实施过程进行评估，一般建议不超过1-3个月。
2
机构需求不是一成不变的，需要考虑到ITSM的升级扩展能力。
上一篇：交谈的艺术与技巧
下一篇：自制环保酵素制作环保酵素的方法