小鸣单车无法结束行程

重新检查车锁首先，认真检查下车锁是否完全落锁，注意这里的“完全”俩字，很多使用小鸣单车小伙伴出现问题就在这里，没能在停车后将锁完全锁上。正常情况下，小鸣单车车锁被正确完全锁上后会发出铃声提示，若听到了提示声则证明车锁已经完全被锁上。

检查手机网络信号第二步，若车锁被完全锁上了，接下来需要您去检查下自己的手机网络，看其是否运行正常。比如在这个时候您可以去点开其他的手机应用试试，侧面证明手机信号是否可以。如果确实是信号不好，则建议您离开这个地方，走到远离建筑物或较为隐蔽的位置后就会恢复正常。

重新打开小鸣单车app第三步，车锁也锁了，手机信号也很好，这时该怎么办？您可以关闭小鸣单车app后重新打开一次，看行程是否结束，若还没有结束则看下一步操作。

故障上报第四步，如果以上几个步骤的操作后行程依旧没能结束，则您可以在这个时候进行故障上报（操作方法见下文）。

app中找到故障上报位置打开手机中的小鸣单车app，在首页右下位置有“上报”文字提示，点击之后便进入到“故障上报”页面。

故障上报1，根据故障上报信息提示，需要您首先扫描故障车的二维码，或者手动输入故障单车的车牌号。2，点击故障类型为“上锁未结束计费”。3，若您在使用过程中还遇到其他次要问题，则可以在下面的“问题补充描述”中说明。4，最后需要您使用手机为故障车拍摄照片。5，最后，记得点击页面底部的“提交”按钮。