给你的网页配置网页意见反馈表单

网页表单作为客户服务请求渠道的一种，具有简单、灵活、高效、全面的特点。可以随意地嵌入任意地方收集信息，不会受到工作时间的限制，使用起来超级简单，并且会自动转为工单，通知到相关客服人员。那么如何使用网页表单这一便捷工具呢？首先，把网页表单嵌入网页，步骤如下：1.进入客服界面—工单管理—设置，可以新建（添加网页表单），也可以使用系统自带的“网页表单（实例）”。2.点击进入，可以看到源代码，复制下来。3.粘贴到网页。在粘贴之后测试下URL，若成功，则出现网页表单的按钮或窗口。4.点击“更新”保存。接下来，设置网页表单，步骤如下：1.字段设置。还是同一个设置页面，点击“表单字段”。进来后，点击增加字段，点击删除字段。勾选即为必填，不勾选为选填。最后，点击“更新”以保存。2.设置投递规则，还是同一个设置页面，点击“创建和投递工单的规则”。进来后，设置“工单投递到哪里”和“谁可以提交工单”。然后，点击“更新”以保存。3.为了美观或者整体形象，我们还可以设置外观样式。还是同一个设置页面，点击“界面外观”。进来后，设置“按钮”、“窗口”的位置、样式、配色和“界面呈现的次序”。最后，点击“更新”以保存。这样，设置和嵌入完成后，就可以使用网页表单收集客户服务信息了。