学生工作者处理学生突发事件的经验

笔者从事大学生教育工作七年有多，国家心理咨询师三级，咨询、处理了太多太多的学生事件，作为一名学生工作者，面对学生的突发事件，如何有效、准确地去处理是每一名学生工作者的头疼事情，坦白说，尽管我处理了诸多的学生突发事件，但每一次我内心其实都是紧张的，因为一旦处理不好，后续事件就麻烦了，甚至把自己也给带进事件中去了。下面以最常见的学生突发事件来解说处理经验： 今次就说第一种：学生打架事件； 在高校中，处理学生打架事件简直就是家常便饭了，但是这里说得是打架很严重的事件，甚至已经是有生命危险的情况。笔者曾经处理了一单学生打架事件，事情简单是这样的，某A宿舍夜晚在宿舍庆祝生日，对面宿舍因为觉得他们宿舍太吵了，就过去敲门警告不要吵闹了，但是A宿舍其中一名学生当时已经喝醉，又为了好面子，觉得对方直接来宿舍警告太没面子了，直接抄起啤酒瓶就向对方头上砸去，结果对方献血直流。。。当我赶往现场时：发现，打人的学生还未酒醒，宿管员在守着打人那学生，被打的学生在医务室血流了满地都是，医务人员不知所措。。。 这时候，你会怎么做？ 我的做法如下：1、向医务人员了解是否已经报了120，如果还没，马上报120；2、向保卫队员把打人的学生带到保卫处；3、通知两边学生的系部副主任及辅导员马上到现场；4、向领导及时汇报工作进展，这时候不能一个人扛着，重要举措要取得领导的同意；5、要求辅导员通知学生家长赶往现场，并要求两边的老师分别做好家长工作；6、配合保卫办做好打人学生的事件记录工作；7、特别注意做好打人一方家长的思想工作，钱固然可以解决治疗问题，但是后期处理该事情所表现的态度和诚意也非常重要；8、想尽办法稳住伤者的家人，让他们相信校方会处理，耐心等待；9、后期在警方（如果没报警就是学校保卫处即可）的见证下，双方家长、老师在场，白纸黑字写下该事件的处理结果，当然是双方家长都是自愿的前提下，特别注意一点，如双方家长在赔偿金额上达不到一致，记住作为校方人员，不要尝试做好人为他们提个数目，这个数目必须他们双方协商决定，别到时候后期出问题，反而责怪你，说金额不够之类的。10、记住每一环节及时向领导汇报进展，这个也关键。保护自己很重要啊。