责任：（一）火灾、爆炸； （二）雷击、冰雹、雪灾、洪水、崖崩、龙卷风、冰凌、泥石流和自然灾害引起地陷或下沉； （三）空中运行物体坠落、外界物体倒塌； （四）暴风或暴雨使房屋主要结构（外墙、屋顶、屋架）倒塌； （五）存放于室内的保险财产，因遭受外来的、有明显痕迹的盗窃、抢劫。 （六）其他列明的自然灾害：龙卷风、洪水、海啸、地面突然塌陷、崖崩、泥石流、突发性滑坡、雪灾、雹灾、冰凌 （七）外界建筑倒塌（保险建筑自行倒塌不赔） （八）暴风、暴雨造成房屋主要结构倒塌 （九）施救所致的损失和费用。
免责：（一）地震、海啸； （二）战争、军事行动、暴动、罢工、没收、征用； （三）核反应、核辐射或放射性污染； （四）被保险人或其家庭成员的故意行为或重大过失； （五）保险财产本身缺陷、保管不善、变质、霉烂、受潮、虫咬、自然磨损。 对下列各项亦不负责赔偿： （一）家用电器因使用过度或超电压、碰线、漏电、自身发热等原因所造成的自身损毁； （二）堆放于阳台或露天的财产，或用芦席、稻草、油毛毡、麦杆、芦苇、竹杆、帆布等材料为外墙、棚顶的简陋罩棚下的财产及罩棚，由于暴风、暴雨、盗窃或抢劫所造成的损失； （三）未按要求施工导致建筑物地基下陷下沉，建筑物出现裂缝、倒塌的损失； （四）被保险人的家属或雇佣人员或同住人或寄宿人盗窃或纵容他人盗窃保险财产而造成的损失； （五）保险财产在存放处所无人居住或无人看管超过七天的情况下遭受的盗窃损失； （六）因门窗未关致使保险财产遭受的盗窃损失； （七）在发生本条款第三条一、二、三、四项列明的保险事故时保险财产遭受的盗窃、抢劫损失。 投保人要对免责条款进行全面了解，以免使用时出现不必要的麻烦。
1.保险事故发生时，被保险人应尽力采取必要的措施，防止或减少损失，并立即通知保
2.索赔时，提供保险单、损失清单、发票、费用单据和有关部门证明，如消防火灾证明、公安部门的盗窃证明、气象证明等，各项单证、证明要真实、可靠。
3.保险责任范围内的损失后，如果应该由第三者赔偿的，被保险或第三者索赔，索赔，被保险人自收到赔款之日起，转移向第三者代位索赔的权利，并积极协助，提供必要的文件及有关情况。
4.保险人如将家庭财产同投保，出险后要同报案，将根据各自的保险金额所占比例计算赔偿，赔款合计不会超过被保险人的实际损失。
5.家庭财产中，如果房屋及室内装璜未足额投保，要按比例赔偿，室内财产分项承保，按实际损失赔付，但以不超过分项保险金额为限。
6.被保险人的索赔期限：为自其知道保险事故发生之日起，不得超过二年。
7.发生盗抢事故后，经公安部门确认，且三个月内未破案，负责赔偿。 一般来说在家财险的承保范围内，资料齐全是很容易进行理赔的，出险后的及时报案以及资料搜集尤为重要，应当引起重视。