作为销售来说,对于产品的专业知识一定要过硬!
工具/原料
1
客户资料表(对于客户基本信息的掌握非常重要,比如说身体基本情况,还有收入来源,个人经济状况,有了初步了解之后才能更好的成交)
2
产品知识储备(包括基本话术,比如说客户会问到的一些基本问题)
3
个人名片
4
穿着打扮(准备一到两套正装)
方法/步骤
1
挖掘意向客户挖掘意向客户主要分为两个方面,一是完全的新客户资源,主要来源通过电话,扫楼扫街以及平时的积累;二是通过介绍,主要来源是朋友介绍和以往客户的介绍。
2
邀约客户邀约客户主要分为两个方面,一是拜访邀约,二是电话邀约。
3
客户产品体验提升客户对产品的基本感知能力,体现产品的重要性。
4
达成交易做好成交引导,抓住顾客的需求点,然后频繁强化顾客的需求点
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做好售后服务
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引导顾客转介绍朋友顾客的最高满意度是会转介绍朋友的
注意事项
1
首先最重要的一个是心态,记住拒绝是成交的开始。
2
然后对于客户的基本信息一定要全面掌握,比如说客户最近才刚刚做了体检花了一大笔开销,近期就不太适合继续,而应该选择跟进即可,(了解客户的体检经费预算,体检项目等等都非常重要)
3
然后拜访客户必须穿着得体,行为举止大方,富有亲和力,一定要给人真诚的感觉。
4
其次必须体现出自己的专业,自己不是一名销售人员,而是在帮客户。
5
最后多从每一次实战当中总结个人经验,不要死套他人的销售技巧,适合自己的才是最好的。
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