戳中你的痛点，移动互联网的痛点思维

最近经常听到一些业内人士,专家说要寻求用户的痛点,利用痛点来做营销。那么听了这么多,痛点思维究竟是什么思维?在移动互联网时代,这样的痛点思维是否可以站得住脚?如何来寻求痛点?今天作者根据仅有的“那么一点点”对互联网的认知,来给大家说说作者的认识。首先提到痛点,大家会怎么理解?字面上看就是感到疼痛的哪一个点,那么是什么原因会让人感到疼痛?是身体上的伤,还是心理上的伤?很显然是让消费者心理产生落差的这种伤,才是我们说的痛点,谁也不会因为让别人买东西,而去把一个正常人打成残疾吧。这里就是要求企业要给用户制造一种令人满意,令人愉快的场景,即兴奋点,然后给用户感觉,不来购买你的商品就会痛,会在错过之后感叹“啊!多么痛的领悟”,如果做到了这些,那么势必会影响消费者的消费心理,会使得他们在痛的瞬间,毫不犹豫做出决定,并且只能是决定买下这个痛的产物。在PC时代,痛点这个概念还不是十分普及,也不被大家认同,只是因为,大部分人都坐在家里,坐在电脑前面去浏览商品,去获取信息,所处的场景一层不变,就是自己已经习惯的生活,所以当看到任何商品的时候,都不会因为场景而感到不同,也就是说,痛点的刺激丝毫不起作用,是痛点刺激的不够?还是根本痛点思维就行不通?答案肯定是第一个刺激远远不够。而当进入到移动互联网时代,这个场景发生了变化,人们连接商品的途径,不再只是PC端了,移动设备的智能化,让PC端开始淡出人们的视野,随处可见的智能手机和超极本,都变成了人们连接互联网的工具。人们再也不用坐在家里才可以上网了,可以走到任何地方,用移动设备来浏览信息,这也让用户的体验场景发生了变化,再也不是一层不变的PC端广告,被很小而美的场景所取代。这样所带来的痛点刺激远比PC端来的更猛烈些,或让人“心痛的无法呼吸”。所以说在移动互联网时代,痛点思维比在PC时代更加站得住脚。很好的例子云来轻app这样一个新推出的概念和产品,摒弃了传统app和超级app的缺点,以更快,更轻,更简单的理念,为客户在移动端打造了一个小而美的场景体验,这样就可以让痛点最大化。云来创始人谌鹏飞说:“互联网思维不是说接到移动互联网,什么都可以卖出去,而是说是否可以利用“情景融合”做出最击中需求痛点的体验”。当掌握了如何戳中消费者的痛点,那么接下来的就是行动了。那么该如何寻求痛点?相信也有很多人有自己独特的见解,在这里做这样要说的是,寻求痛点要从两方面入手:第一,对自己的产品要足够了解,第二,要对自己的受众用户有足够的了解。首先,对产品了解,要知道自己的产品有哪些独特的功能,可以吸引人的地方,和自己的产品有哪些设计缺陷。这样一来针对自己的优点加大宣传和渲染,第二对自己的缺陷,进行改造。这样会在整个购物场景中,做好第一点即用商品吸引用户。接下来做的就是了解自己的用户,对于用户习惯,用户喜好,和不同人的需求不同来打造不同的场景,这样就可以做的触犯用户的痛点,并且一步一步的加深。之前看到有人提到了UCD方法,这只是寻求的一种方法,就是上文提到的以用户为中心。痛点是一个长期观察挖掘的过程不可能一触而就的,这些都是细节的问题,都是消费者最关注的细节,做好这些,结果就可想而知了。而痛点的触发,还需要一个足够吸引人的场景,这也是上文中提到了轻app的原因。想要用户做出选择,购买行为。痛点是关键,场景则是催化剂,所以希望大家看完本文后,能够静下心来认真思考,该如何针对自己的企业做出一个能够最大化用户痛点的场景,这样才是作者的本意。