当出现查杀的病毒不能清除时，一般只能通过手动删除受感染文件的办法来清除病毒，对金山毒霸而言，可尝试在windows7系统的安全模式下查杀病毒。
方法/步骤
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步骤1：开机时按住【F8】键进入系统启动选项，选择【安全模式】进入系统，在安全模式状态下运行金山毒霸杀毒软件査杀病毒。
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步骤2：当在步骤1中不能清除病毒时，可用DOS盘启动系统。转到金山毒霸的安装盘，如金山毒霸安装在C盘，则输入“C:”并按【Enter】 键。接着进入金山毒霸的安装目录，输入CD KAV2007，并按【Enter】键。 小提示：金山毒霸2003的默认安装目录为 C:KAV2003，金山毒霸6的默认安装目录 为C:KAV6，金山毒霸2007默认的安装目 录为 C:KAV2007。