1设计师或业务员要具备专业知识，为顾客选购提供建议在家居行业的任何岗位，都要具备一定的专业知识和设计师谈单技巧。当顾客有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”。随着时代的进步，对设计师或业务员的专业要求越来越高，设计师或业务员的专业技能也更需要与时俱进。比如，看到顾客的年龄，就知道她需要哪种功能的家居。
发自内心的微笑顾客希望看到导购发自内心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容，这其实很难。不管设计师或业务员遇到了什么不开心的事，只要站到了工作场所，都要真诚的微笑，这不仅需要具备良好的职业素养，还需要人文关怀，只有老板对员工有足够的关怀，才能让员工有真挚的笑容。
不过度推销，让顾客买下不是真正需要的商品每位设计师或业务员都想销售更多的商品，这意味着可以拿到更多的收入。但设计师或业务员的愿望和顾客的需求有时是相悖的。是要做好装修营销技巧但不是一味推销，让顾客买下不合适的商品，过后顾客肯定会懊恼与不快，也不会再次光临。
退货应和购买一样顺畅、无障碍购买时笑容满面，退货时愁云密布，这无疑给顾客制造了麻烦。退货的麻烦阻止的是顾客购买的脚步。所以，要把退货流程设置得简单再简单，这样才能激起顾客的购买欲望。
顾客永远在第一位流程的设置、规则的建立、准则的实施，都有一个基本原则，那就是永远把顾客放在第一位，只有这样，那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。内部问题，还是处理外部顾客关系，当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时，就参照这一条，把顾客放在第一位，一切都将迎刃而解。
就算商品缺货，也要想办法满足顾客需求顾客想买某件商品，门店缺货，遇到这种状况，一般是告之消费者无货，或者记下需求，有货时再通知顾客。如果这时想尽办法满足顾客需求，带给顾客的将是惊喜与感动。
真诚的承认错误，比强词夺理好得多工作中难免会出错，当错误给顾客造成麻烦时，要设法弥补错误，将错误降低到最低点，尽可能取得顾客的谅解。若无视错误，只会让顾客更加反感。真诚是解决问题的根本态度。
要始终如一的对待顾客不管顾客买不买商品，都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向，而态度发生转变。没有购物的顾客，同样是潜在顾客，也会口口传播他们的购物感受。所以，要以为每一位顾客提供热情服务为目标。
生日、节日写感谢卡，短信别群发对于经常光顾、大金额购买的老顾客，在节日时要给他们写一张感谢卡。这张感谢卡应是独特的、与众不同的。如果是统一印刷的文本，接到的人欣喜程度就要大打折扣。所以，这张感谢卡最好手写而成才能体现诚意。另外现在都流行短信问候，给顾客的节日或生日短信祝福，最好针对顾客特点有个性发，群发短信还不如不发。以上每一个细节，实践一次非常容易，但坚持却是难之又难。所以，只有长久地做好每一个细节，才能获取更多顾客的芳心。