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游客报旅行团旅游受伤,该由谁赔偿?

随着物质生活水平的不断提高,工作、生活压力也不断加大,现在的人们旅游的需求也在日渐增加,报旅行团旅游成为很多游客的选择。然而,在旅行过程中发生意外,导致游客受伤,责任应当谁来承担呢?
方法/步骤
1

根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定,从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予以支持。也就是说,旅游过程中游客受伤,旅行社未尽到合理限度范围内的安全保障义务的,旅行社应当承担相应的赔偿责任。

2

根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定,旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。也就是说,旅行社对游客具有告知、警示义务,如果没有履行该义务,造成游客受伤的,旅行社应当承担相应的赔偿责任。

3

在旅行过程中发生突发事件或其他安全事故,旅行社应当采取必要救助和处置措施,游客也有权要求旅行社进行救助。如果旅行社未尽到相应救助义务,那么旅行社应当承担相应赔偿责任。

4

如果在旅行过程中,游客因其他自费项目受伤,则分情况处理。自费项目为旅行社安排的话,那么仍然属于旅行团项目的一部分,可以向旅行社索赔,也可以直接向自费项目经营者索赔。如果自费项目非旅行团安排,甚至不知情的话,则游客应当直接向自费项目经营者索赔。

5

注意游客自身应负责。游客对旅游过程中的行为应当有安全注意义务,如果由于游客自身的原因,导致受伤,则游客自身也应当承担相应的责任。

6

因旅游过程中受伤诉至法院,可否请求精神损害赔偿?游客起诉旅行社可以是违约之诉,告旅行社违反合同约定;也可以是侵权之诉,告旅行社侵权。但是根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,请求精神损害赔偿只能是提起侵权之诉。

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