选人：先看职业性向和“职业锚” 老板在选人与用人上须注意以下几个问题：首先是员工职业性向的确定，这很重要。研究表明人共有六类性向，其中实际性向类人比较脚踏实地，其缺点是目光比较短浅，难胜任创新工作；调研性向类人很喜欢研究新东西，但搞清楚后就不再感兴趣，这类人适合搞科研；常规性向类人，这类人没创意；艺术性向类人，此类人思维横向，话题经常转换，很快对某一事项不感兴趣，接受能力强；企业性向类人，这类人服从性好；社会性向类人，这类人有点像小孩。这六种性向中，实际性向、常规性向、企业性向这三类人比较适合企业，因为企业的工作大多是常规性的、重复性的。 其次是关注员工的职业锚，建立灰色企业管理系统。一般来说，一个人对自己越了解，这个人就会在不得不做出选择的时候，不会放弃职业中那些对他来说至关重要的东西或价值观，我们把它叫做职业锚。职业锚可以分为技术职业锚、管理型职业锚、创造型职业锚、自主型职业锚和安全性职业锚（如我就赖在你企业不走怎么样）。中小企业老板关注的应是管理型职业锚的界定与确立。 第三是严把人才获取关。要设置员工获取渠道，精简员工招聘流程，严格岗位分析；在人力资源规划中，既要有人员数量要求，又要有人员质量要求；在员工招聘选拔中，直线管理人员与人力资源干部要紧密配合、相互协调，为企业找到合格的新员工。
留人：不但是同事，还是兄弟姐妹 中小企业要想留住人才，就必须对员工的价值观进行塑造。它包括以下几方面：首先是老板的价值观与员工的价值观的对接，要通过企业管理，将这种价值观的矛盾冲突减少到员工能够接受的程度。包括进行理念识别；对员工洗脑；在平时反复灌输等。最后使老板思维变成员工思维，并形成员工习惯。 其次是建立员工日常行为运作平台。员工日常行为运作平台实际上就是企业的管理平台，它包括建立员工行为识别系统；搭建管理平台，建立系统、一致、权威化的企业制度体系，并在执行中逐步完善且得到老板认同，目的是形成企业的核心竞争力。 第三是增强员工的团队荣誉感，要使企业员工感到我们都是一伙的。有了团队荣誉感和责任心，员工一般不会轻易走人。
化解矛盾：多鼓掌，少惩罚 化解企业人才危机矛盾的最好办法就是建立有效的员工激励机制与激励文化，尤其是正面激励要多做，多给人鼓掌。在这里，激励包括外在激励（即正面激励的企业文化）与内在激励（靠外在激励激发出来的）。 在建立激励机制的同时，要对员工恶劣行为进行有效防范，尤其是有非正式组织存在的企业。在企业管理中，非正式组织的头都是意见领袖，他有三大特点：１、思维活跃，条理表达清楚；２、企业的信息员；３、比较讲义气。建议对比较配合的意见领袖要在正式组织中给他安排一个职位；对不配合的，也不能开除，解决办法是：１、第一次谈话，不用对方说话；２、成天盯住他的工作，与企业的所有事情无关，把他晾起来；３、再找其谈一次，直截了当，也不用其说话；４、培养一个新的意见领袖。 对企业关键员工中的少数，要进行职业生涯规划，要建立员工的双轨提升渠道，要对一般员工进行职业培训。