学习了大量5why原因分析法的知识后,我们需要通过学习一些案列来巩固所学知识。1使用5Why问题分析法的原因和优点15Why问题分析法的分析步骤15Why问题分析法应用原则
工具/原料
1
电脑
2
纸、笔
方法/步骤
1
案列一:发现问题点“ A车间地板上有一滩油 ”
2
调查信息,使用5Why问题分析法进行原因分析:最终分析得知根本原因为:采购部的绩效考核标准太偏重降低短期成本
3
针对根本的原因,制定改善对策:调整绩效考核指标。
4
案列二:小王上班迟到:调查信息,使用5Why问题分析法进行原因分析:最终分析得知根本原因为:昨天下午喝了咖啡。
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针对根本的原因,制定改善对策:换个时间如何?换种饮料如何?
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案列三:“杰弗逊纪念馆墙面破损情况很严重”
7
调查信息,使用5Why问题分析法进行原因分析:最终分析得知根本原因为有很多小昆虫被黄昏的灯光所吸引。
8
针对根本的原因,制定改善对策:天未黑前拉上窗帘。
注意事项
1
多问几次为什么?。通过反复的提问,使解决问题的人避开主观或自负的假设和逻辑陷阱。
2
从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,穿越不同的抽象层面,直至找出原有问题的根本原因。
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