小区当保安的巡逻岗位职责

巡逻岗位职责1. 经常巡视小区内公共设施是否正常，如发现变异要立即查明情况和原因，及时处理和报告。2. 熟记紧急联络用的讯号，电话号码，对讲机号码，以便与有关单位和人员及时联系。3. 执勤时必须全神贯注，细心观察，发觉有异味，听到可疑声响，要立 即查明情况。4. 注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人和物品要选择适当的地点位置加以监视，并及时报告。5. 发现偷盗分子，应立即设法擒获。6. 发现有互相打架、吵架斗殴现象时，应上前劝导制止。7. 发现火灾立即扑灭，并迅速报警。8. 注意公共停车场的车辆及公共设备有否被损坏。9. 若在巡逻时发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，并立即通知领班处理。10． 填写巡逻报告及准时到巡逻点签卡或打卡。　　 保安员应具礼仪及当值注意事项1.仪表1.1制服必须穿戴整齐及清洁。1.2头发应定期修剪梳理整齐，不得留长头发。1.3胡子必须刮好。1.4皮鞋应该擦亮。1.5手指甲必须定期修整及保持清洁。1.6必须注意个人卫生。2.礼貌2.1于见到相熟的客人，必须有礼貌地打招呼。2.2 对所有客人的提问，必须有礼貌地耐心回答。2.3即使面对无理取闹的客人，亦不可随便恶言相向，必须耐心解释原 因。若在必要时应转达上级处理。2.4应尽量面带笑容，保持一个亲切的形象。2.5即使在向陌生人询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无故 厉声喝问，影响管理处的形象。2.6当值时严禁粗言秽语。3.纪律3.1于保安亭及保安柜台当值时，坐姿必须挺直。3.2于站岗时，腰板必须挺直，切忌歪歪斜斜，有气无力。3.3必须服从上级的指示，不可违抗命令。3.4即使抓到贼人，亦必须交由上级处理，严禁无故使用暴力。3.5绝对不能在面对客人时抽烟或吃零食，更不可咬著香烟或食物跟客 人讲话。3.6不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告。3.7交接岗位时必须准时，而离开岗位前亦必须向下一班员工交待清楚， 如下班员工尚未前来接替其岗位前，严禁私自离开。3.8若发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，亦立即通知主管处 理。3.9必须紧记服务客人原是管理处员工应尽的责任，所有员工严禁向客 人索取任何形式的赏赐。即使客人主动提出亦应该礼貌地拒绝。4.工作态度4.1必须留意四周发生的任何事。4.2遇有任何事情发生，应尽量保持冷静处理，不可惊惶失措。而若发 现未能自行处理，应立即向上级报告并要求协助。4.3若发现可疑的事或物，切勿害怕麻烦而放弃追查。4.4遇有客人投诉，必须耐心聆听，并尽力为客人解决问题。4.5必须具备团结精神，同事之间应主动互相帮助，不可在遇事时互相 推卸责任而拒不赴援。4.6若发觉有业户需要帮忙，应主动作出协助。　　交接班制度1. 接班人员提前20分钟做好接班的准备工作，准时接班。2. 接班人员要在值班室当面清点应交接的物品（如交接班本来访登记本、手电筒、放行条、对讲机等），检查值班室内外卫生及值班用品的性能。发现问题做 好记录，并立即向班长和队长汇报，否则接班后发现的问题，后果由当接班人员要负责。3. 交班人员要负责检查接班人员，警容风纪，发现问题应及时纠正，对不听从劝告者要向保安部汇报，交班接班人员不得互相包庇，如有发现，两者都要严肃处理。4. 凡因交接班分不清而发生问题，要根据具体情况追查双方责任。5. 凡是交接时间已到，接班人员尚未到位接班的。交班人员做好记录，（包括时间和接班人员），同时交班人员要立即向班长汇报，班长不在时，要向保安部汇报，直到班长或队长安排人员值班，才能离开岗位