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职场表达“四步法”

做好工作上讲话,提高职场表达能力,推荐“结论优先”的表达“四步法”,即主题-结论-理由-行动。
方法/步骤
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第一,明确主题。讲话是围绕什么来讲的,对着什么问题去的,要达到什么目的,是问的是什么,还是为什么,以及这么办等,这个问题点一定要清楚。

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第二,结论是什么。这里面有2种情况,其一,上级对这个问题有明确的结论,或者自己对这个问题有明确结论;其二,对这个问题没有明确结论,只有调查来的一堆散材料,这时应该对调查得来的材料,进行分类分组,找到比重大作为重点来提炼结论,也就是从杂乱的材料中先分类理出头绪,在砍去细枝末节,抓住主干,得出结论。

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第三,支撑结论的理由是什么。这里面有3个问题,其一,重要方面要按照目的找到好的切入口并做到不要遗漏,不要重复也即要找全,找全最简单的是用框架法,比如公式法、要素法、流程(过程)法,还有此事和此事之外;其二,组织对方想听得理由而不是自己想说的由;其三,把握理由和结论之间的关系,一种是归纳法(把几组实例共同点抽出来,看周围情况型),另一种是演绎法(事实+规律,看规则型)。

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第四,落脚点在行动。这里明确3个问题,一是谁做?即我做什么,别人做什么;二是什么时候完成;三是经费保障;

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